Téléconseiller (H/F) Lille

il y a 2 jours


Lille, France ID FORMATION Temps plein

**ID Formation recherche un Téléconseiller F/H à Lille (59) en CDD 6 mois à pourvoir dès que possible**

**Votre Mission**:

- Gestion des appels sortants et entrants à partir d’une liste de bénéficiaires transmise mensuellement par France Travail via un automate d’appels
- Prise d’information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d’emploi à partir d'une liste de questions prédéfinies
- Planification d'un rendez-vous sur l'agenda partagé des conseillers
- Saisie des informations dans différents logiciels
- Tenue et mise à jour de la base de données

**Notre offre : 1 poste à pourvoir (potentiellement renouvelable)**

**Contrat**: CDD 6 mois - 35h hebdomadaires

**Horaires** : 9 H à 17 H du lundi au jeudi (dont une journée au choix jusque 17 H 30), le vendredi de 9 H à 16 H 30 - Pause déjeuner 1 H

**Rémunération**: 26**K€-29K€** brut annuel (fixe + variables)- **Fixe**:21 à 22 K**€** brut annuel soit **1801,80 € brut mensuel**:

- **Variables**: Primes de participation et de fin d'année

**Avantages** : Primes (participation et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an

Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun.

**Pour information** : Le montant de participation versé au cours de ces **5 dernières années** était à + ou -** 7 000€ net** pour un salarié téléconseiller à temps plein toute l’année _(celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé)_.
- A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Profil**:
**Vous avez**:

- Une formation de type **conseiller relations clients à distance** ou une expérience en tant que téléconseiller(e) mínimale de 3 ans
- Une bonne capacité à délivrer un message et transmettre des informations
- Un esprit sélectif vous permettant de proposer un entretien uniquement aux personnes relevant des critères du cahier des charges de la prestation

**Vous êtes**:

- A l’aise avec les outils numériques pour:

- réaliser la saisie des informations dans Teams, sans formules
- utiliser le logiciel SI Emploi et prest’appli,
- rédiger et adresser des mails sur Outlook,
- enregistrer des fichiers,**Si vous vous retrouvez dans cette offre, postulez et rejoignez nos équipes **

**Notre process recrutement**:

- Une préqualification téléphonique
- Un entretien en visioconférence
- Un entretien physique avec N+1 du poste



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