Gestionnaire Service Clients

il y a 3 jours

Les Ulis, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement.

**Mission**:
Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.

**Gestion des litiges**
- Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients
- Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à l’émission d’un avoir
- Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client
- Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite
- Relancer régulièrement l’ensemble des litiges fournisseurs en cours

**Relation client**
- Tenir informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de l’avancée des litiges
- Être à l’écoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires

**Suivi financier**
- Effectuer un suivi actif des litiges afin d’en maîtriser les coûts
- Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs et analyser ceux non identifiés
- Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers
- Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs

**Profil**:
Le gestionnaire service clients doit être rigoureux, organisés et attentif à la satisfaction client.

Il est reconnu pour ses capacités relationnelles, d'écoute et de résolution de litiges.

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Nestlé SA Temps plein

    La société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées) dans le but de renforcer et soutenir leur nutrition tout au long de leur vie. Les petits pots de SITPA sont fabriqués avec soin par une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble au...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Nestlé SA Temps plein

    La société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées) dans le but de renforcer et soutenir leur nutrition tout au long de leur vie. Les petits pots de SITPA sont fabriqués avec soin par une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble au...

  • Gestionnaire Service Client — Excellence Opérationnelle

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Coca-cola European Partners Temps plein

    Une entreprise de boissons recherche un Gestionnaire Service Client pour garantir une qualité de service optimale. Le rôle implique d'interagir avec les clients pour répondre à leurs besoins, de suivre les opérations promotionnelles, et d'analyser les données de ventes pour optimiser la gestion des approvisionnements. Le candidat idéal sera un jeune...

  • Gestionnaire service clients H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire service clients H/F Introduction Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois. Mission Je...

  • Gestionnaire service clients H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un profil Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée d'environ 3 mois renouvelables. FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply...

  • Gestionnaire Click&collect

    il y a 6 jours

    Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...

  • Gestionnaire Click&collect

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 jours

    Les Milles, France Suntory Oceania Temps plein

    **Requisition ID**:8947 **Vous** Passionné(e) par la relation clients /ADV et ordonnancement, vous justifiez d’une première expérience en tant que Gestionnaire Service Clients lors de laquelle vous avez activement contribué à l’excellence opérationnelle de votre département.Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler de manière...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un profil Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée d'environ 3 mois renouvelables. Au sein du service client, je pilote efficacement le...

  • Gestionnaire Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...