Responsable Service Desk IT Et Production Business Analyst

il y a 1 semaine

Colmar, France Liebherr-Components Colmar SAS Temps plein

**Vos missions**:

- Vous encadrez techniquement et humainement l’équipe du Service Desk IT et l'équipe Production Business Analyst, en assurant la bonne répartition des tâches et le suivi opérationnel.
- Vous traitez, priorisez et suivez les tickets IT de niveau 2 et 3, en garantissant la qualité de service et la réactivité des interventions.
- Vous supervisez les déploiements informatiques (PC, équipements) pour les nouveaux collaborateurs ainsi que pour les besoins de la production (approvisionnement, configuration, installation).
- Vous garantissez la fiabilité et la continuité des opérations IT du site, en collaboration étroite avec le centre de services partagés COT.
- Vous participez aux astreintes pour assurer la continuité de la production.
- Vous analysez, concevez et implémentez les besoins IT exprimés par les services métiers.
- Vous assurez un reporting régulier à la hiérarchie, en rendant compte des activités et des indicateurs clés.
- Vous coordonnez les actions avec les équipes centrales COT et LIS, pour assurer l’alignement des solutions et des pratiques.
- Vous représentez l’interface entre l’informatique et les services métiers, en garantissant une communication fluide et une relation de confiance.
- Vous formez et assistez les key users, afin d'assurer la bonne appropriation des outils déployés.
- Vous assurez le support fonctionnel et technique des solutions informatiques (ERP, systèmes qualité, systèmes satellites).
- Vous contribuez à la définition de la stratégie des processus métiers (roadmap, portefeuille projets, adéquation des solutions).
- Vous documentez et mettez à jour les procédures, pour garantir la traçabilité et la conformité des actions.
- Vous effectuez une veille régulière sur les technologies et pratiques liées à vos domaines d’intervention.

**Votre profil**:

- Vous maîtrisez les processus de production IT et le diagnostic des incidents complexes, avec un niveau avancé en résolution de problèmes.
- Vous possédez une solide expérience en coordination d'équipe et en leadership, avec un niveau avancé dans la gestion humaine et technique.
- Vous maîtrisez l’ingénierie des exigences et l’analyse métier, en lien avec les besoins des utilisateurs.
- Vous disposez d’une expertise en gestion du cycle de vie des équipements IT.
- Vous utilisez quotidiennement des outils de gestion de tickets ITSM, dans un environnement Service Desk structuré.
- Vous assurez un support de niveau 2 et 3, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes matériels et logiciels.
- Vous connaissez le matériel informatique courant (PC, imprimantes, accessoires) et les processus de déploiement associés.
- Vous maîtrisez la gestion de projet et les méthodes agiles, pour piloter les évolutions et les projets transverses.
- Vous communiquez efficacement en anglais ou en allemand, à un niveau B2 minimum (écrit et oral).

**Notre offre**:
En rejoignant Liebherr, vous intégrez un Groupe prospère de renommée internationale où les valeurs humaines sont prioritaires.

Nous vous proposons une opportunité offrant une rémunération et des avantages sociaux à l'image d'une entreprise moderne et à la hauteur de vos compétences.

**One Passion. Many Opportunities.**
- **Une passion commune. Tant d’opportunités.**

**L'entreprise**:
**Site**:
Liebherr-Components Colmar SAS

43 Rue Frédéric Hartmann

68025 Colmar/Cedex

France (FR)

**Contact**:
Taha TEKIN

  • IT BUSINESS ANALYST

    il y a 2 semaines

    Colmar, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 3053Publié le : 21/11/2025Fonction : ANALYSTEContrat : CDILieu de mission : COLMARDépartement : 68Salaire : 45/55 KE Selon profil IT BUSINESS ANALYST Description du poste : Pour accompagner notre développement, nous recherchons un IT Business Analyst sur site (H/F) en CDI. Vos missions : Analyse commerciale Diriger l'analyse des besoins avec...

  • IT-Business Analyst

    il y a 13 heures

    Colmar, Grand Est, France Liebherr Group Temps plein

    Liebherr Components Colmarest une entité du groupe familial allemandLiebherr, fondé en 1949, reconnu mondialement pour ses solutions innovantes dans les domaines du terrassement, de l'aéronautique, de la réfrigération, des grues et des composants industriels.Créée en2011, notre sociétéLiebherr Componentsest spécialisée dans laconception, la...

  • Business Analyst IT

    il y a 19 heures

    Colmar, France ATAVA Temps plein

    Nous recherchons pour un client industriel son Business Analyst Supply Chain Management Le Business Analyst est est responsable de l'analyse des processus opérationnels, de l'identification des domaines d'amélioration et de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle au sein des processus opérationnels. Ce rôle garantit que les solutions...

  • IT-Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Liebherr Group Temps plein

    Liebherr Components Colmar SAS est une entité du groupe familial allemand Liebherr, fondé en 1949, reconnu mondialement pour ses solutions innovantes dans les domaines du terrassement, de l’aéronautique, de la réfrigération, des grues et des composants industriels. Créée en 2011, notre société Liebherr Components est spécialisée dans la...

  • INGENIEUR DATA ANALYST

    il y a 2 semaines

    Colmar, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 3054 Publié le : 21/11/2025 Fonction : INGENIEUR Contrat : CDI Lieu de mission : COLMAR Département : 68 Salaire : 45/55 KE Selon profil INGENIEUR DATA ANALYST En tant que qu'Ingénieur Data Analyst (H/F), vous serez responsable de la conception, de l'élaboration et de la maintenance des flux d’extraction de données, garantissant un...

  • IT Security

    il y a 6 jours

    Colmar, Grand Est, France Lonza Temps plein

    Location: ColmarToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and...

  • Data Analyst

    il y a 18 heures

    Colmar, France WEMA Temps plein

    **BIENVENUE DANS L’UNIVERS WEMA** WeMa, le cabinet d’expertise qui donne de l’élan aux entreprises.** Grâce à une équipe de plus de **340 collaborateurs** impliqués et pluridisciplinaires, répartis sur 15 sites, **nous accompagnons et conseillons nos clients, entreprises et particuliers, en leur apportant un service personnalisé et adapté à...

  • IT Security

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Lonza Biologics Porriño SLU Temps plein

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there’s no magic formula how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely...

  • Le Risk Manager It/ot

    il y a 19 heures

    Colmar, France Steps Temps plein

    Centraliser et structurer la gestion des risques est crucial pour sécuriser les projets IT/OT techniquement, financièrement, et opérationnellement. Nous recherchons un expert en gestion des risques capable d'assurer la conformité avec les réglementations et standards de cybersécurité tels que NIS2, IEC 62443, ISO 27001. Votre mission : renforcer la...

  • IT Security

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Lonza Temps plein

    Location: Colmar Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across five continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...