Correspondant(E) Clientèles

il y a 4 jours

Colomiers, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Au sein du Service Clients, sous la responsabilité d’un Coordinateur et/ou d’un Chef de Service Clients et en étroite collaboration_ _avec la force de vente et les autres services en internes, la mission du/de la Correspondant(e) Clientèles consiste à contribuer à l’atteinte des objectifs de l’Entreprise en garantissant la satisfaction du client.

Pour ce faire_, _le/la Correspondant(e) Clientèles renforce la relation client en assurant le traitement et l’optimisation des commandes, le traitement des demandes et réclamations diverses, ainsi que la gestion des appels téléphoniques. Il/elle doit être en proactivité dans la prise en charge des nouveaux chantiers.

Il/elle contribue au développement du CA (ventes additionnelles, promotion) et à l’optimisation des coûts en optimisant les flux logistiques (optimisation des chargements, regroupement des livraisons depuis les fournisseurs, niveau de stock).

Il/elle contribue également à promouvoir les services Weber (charte de service, Offre logistique, Mise à la teinte MALT, outils digitaux ).

Il/elle est l’interface entre le client, la force de vente, les différents services de l’entreprise et des fournisseurs externes. Il/elle est vecteur des valeurs et de l’image de marque de l’entreprise.

Fonctions et Responsabilités
- Satisfaire le client en termes de qualité de services:

- fiabilité des informations transmises, délais, conseils.
- conformité de facturation avec les accords commerciaux
- Répondre aux attentes des clients en préservant l’intérêt de l’entreprise.
- Diffuser aux bons interlocuteurs, et au bon moment, les informations nécessaires à l’activité.
- Respecter les procédures et processus liés à son activité

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
D'un niveau d'études Bac +2, vous avez une première expérience commerciale et notamment au téléphone.

Vous avez une appétence pour la connaissance des produits et systèmes, la logistique (principes de livraison sur chantier).

Vous avez le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe, vous êtes réactive, organisée et avez le sens des priorités. Vous avez une aisance relationnelle.
**Pour être sûr de ne rien oublier**

Selon les typologies clients (Distributeur, applicateur, GSB, Enseigne de e-commerce ), le/la CCL peut être amené à appliquer des process adaptés aux pratiques des clients (Prise de RDV pour les livraisons en GSB, utilisation de la plateforme digitale client en e-commerce pour traitement des commandes-réclamations, les livraisons directes fournisseurs pour l’ITE )
**On vous en dit plus sur nous**
**Saint-Gobain **conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

**Saint-Gobain Weber France **développe des solutions innovantes dans le domaine des mortiers industriels à destination des professionnels du bâtiment. La société conçoit, fabrique et commercialise sous la marque Weber des enduits de façade, des systèmes d’Isolation Thermique par l’Extérieur, des colles à carrelage, des enduits de sols et des mortiers techniques.

Job Reference: FRA28489

  • Conseiller de clientèle bancaire F/H

    il y a 2 semaines

    Colomiers, France Synergie Toulouse Tertiaire Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement temporaire d'une Conseillère Clientèle, l'agence Synergie recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseillé(ère) de clientèle bancaire afin d'assurer la continuité du service d'accueil et des opérations bancaires au sein de l'agence COLOMIERS.Missions principales Rattaché(e) au responsable d'agence, vous êtes le...

  • Chargé(E) D'agence Et de Clientèle

    il y a 7 jours

    Colomiers, France Shiva Temps plein

    Rattaché au **Responsable d’exploitation**, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque **Shiva** pour attirer des employés de maison qualifiés, les sélectionner, les former, piloter et suivre leur évolution individuelle et collective. Vous travaillez en...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colomiers, France ALTEAL Temps plein

    **Altéal, un ADN unique, une ambition pour les territoires** L’habitat social tel qu’Altéal l’envisage s’inscrit dans une double ambition : permettre au plus grand nombre, et notamment les personnes les plus fragilisées, de se loger décemment et d'accompagner les territoires en développant avec eux une offre diversifiée de logements. Notre...

  • Chargé(E) Du Service Client

    il y a 1 semaine

    Colomiers, France MIIDEX LIGHTING Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) agent de service client, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exemplaire. Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous intègrerez une...

  • Coiffeur/se / conseiller/e en magasin (H/F)

    il y a 1 semaine

    Colomiers, France PROD COIFFURE Temps plein

    Offre n° 199KFDF Coiffeur/se // conseiller/e en magasin (H/F) Grossiste en coiffure et esthétique. Nous recherchons un coiffeur/se dynamique et passionné(e) souhaitant partager son temps entre le salon et la boutique. Vos missions En salon Réaliser les prestations de coupe ; couleur ; balayage ; brushing et soins etc. Conseiller et fidéliser la...

  • Employé(E) Polyvalente de Libre-service

    il y a 7 jours

    Colomiers, France Carrefour Market Colomiers ormeau Temps plein

    Employé(e) 36h75 CDI rayon Pas de statut étudiant - Votre profil :_ - Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle. - Vous êtes passionné par le secteur de la grande distribution - Être à l'aise avec le matériel de manutention - **Vos missions**:_ - Accueillir et servir le client - Vérification...

  • Employé(E) Polyvalente de Libre-service

    il y a 4 jours

    Colomiers, France Carrefour Market Colomiers Temps plein

    Employé(e) 10H CDI rayon ETUDIANT disponible Lundi matin et samedi - Votre profil :_ - Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle. - Vous êtes passionné par le secteur de la grande distribution - Être à l'aise avec le matériel de manutention - **Vos missions**:_ - Accueillir et servir le client -...

  • Employé(E) Polyvalente de Libre-service

    il y a 2 semaines

    Colomiers, France Carrefour Market Colomiers Ormeau Temps plein

    Employé(e) 36h75 CDI rayon ZONE MARCHE Pas de statut étudiant - Votre profil :_ - Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle. - Vous êtes passionné par le secteur de la grande distribution - Être à l'aise avec le matériel de manutention - **Vos missions**:_ - Accueillir et servir le client -...

  • Employé(E) Polyvalente de Libre-service

    il y a 4 jours

    Colomiers, France Carrefour Market Colomiers Ormeau Temps plein

    Employé(e) 36h75 CDI rayon ZONE MARCHE/RAYON Pas de statut étudiant - Votre profil :_ - Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle. - Vous êtes passionné par le secteur de la grande distribution - Être à l'aise avec le matériel de manutention - **Vos missions**:_ - Accueillir et servir le...

  • Employé(E) Polyvalente de Libre-service

    il y a 4 jours

    Colomiers, France Carrefour Market Colomiers Ormeau Temps plein

    Employé(e) 36h75 CDD rayon charcuterie/fromage coupe sevice Pas de statut étudiant - Votre profil :_ - Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle. - Vous êtes passionné par le secteur de la grande distribution - Être à l'aise avec le matériel de manutention - 1 an d'expérience souhaitable -...