Manager Des Incidents Itil

**À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant les enjeux sociétaux et environnementaux au cœur de notre business model. Nous sommes labellisés Positive Work Place et certifiés ISO9001. Nous avons décidé de structurer notre démarche RSE dans le but d'aligner l'ensemble de nos parties prenantes à travers une raison d'être : « Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable » Cependant, l'expérience DAVRICOURT est avant tout un projet d'entreprise à taille humaine, dans lequel il fait bon travailler grâce à des valeurs qui nous animent au quotidien : collaboratif, entrepreneur, anticonformiste et esprit de famille. Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.**Le poste**: Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un(e) Manager des incidents ITIL (F/H) pour l'un de nos clients du secteur pharmaceutique situé en région Centre. à ce titre, vos missions sont les suivantes : - Supporter l'équipe support IT par la mise en place les indicateurs de pilotage nécessaires puis Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bord de suivi ;
- Analyser le fonctionnement actuel du département IT/OT dans la gestion des incidents et mettre en place le processus de Incident Management en s'appuyant sur l'outil dédié. - Assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents, réaliser un suivi des incidents et produire l'information à destination du management ;
- Être force de proposition dans la priorisation afin de mettre en place des solutions permettant une résolution rapide ;
- Réaliser le suivi des problèmes opérationnels pour l'ensemble des ateliers du site - Assurer la communication auprès des interlocuteurs production et IT/OT ;
- Participer à l'amélioration continue du processus incident pour en améliorer l'efficacité.**Profil recherché**: Vos compétences techniques : - Expert(e) ITIL (certifié ou au minimum une très bonne connaissance des processus ITIL), vous justifiez d'une première expérience en milieu industriel. - Vous avez déjà eu l'occasion de piloter la mise en place des processus opérationnels de type Incident Management Vos compétences non techniques : - Vous avez une bonne capacité à convaincre, montrer l'exemple et à susciter l'adhésion
- **LE DAVRIPACKAGE** - Primes de participation et d'intéressement - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Plateforme CE - Actions de formation - Possibilité de télétravail (selon le client)**En résumé**:
**Société**:
DAVRICOURT

**Contrat**:
CDI - Cadre - Temps Partiel

**Expérience**:
5 ans minimum

**Diplôme**:
BAC +4/5

**Rémunération**:
45-53ke

**Localisation**:
Dreux (28)

**Référence**:
1263692