Chef de Brigade

**Job Number** 23143790

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

Dans le 12e arrondissement, l’Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team )

Notre hôtel haut-de-gamme dispose de:

- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
- 8 salles de réunion situées dans notre campus créatif
- Un centre fitness

**En étant Chef de brigade / Room Controller chez nous**
- Tu t’assureras que tout soit prêt pour l’arrivée du client idéalement en commençant sa vérification 7 jours à l’avance et en vérifiant le jour avant l’arrivée.
- Tu répartiras le travail au sein de l’équipe.
- Tu participeras à la formation des nouveaux employés.
- Tu t’assureras du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Tu t’occuperas de l’attribution des chambres, bloqueras les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribueras les upgrades.
- Tu t’occuperas des traces et alertes sur Opéra et coordonneras les actions à réaliser si nécessaire.
- Tu contrôleras le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
- Tu traiteras le suivi des no-shows / annulations et vérifieras les prises en charges (PEC).
- Tu t’assureras d’utiliser le bon moyen de communication pour tout problème technique (GXP, Oracle Support, Snow etc).
- En accord avec la stratégie de vente de l’Hôtel, tu assureras que l’inventaire de vente des chambres soit correct au moins deux fois par jour (Opera/Marsha).
- Tu assureras du bon encadrement des statuts Elite en étant à leur écoute.
- Tu traiteras et règleras tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Tu seras responsable de ta caisse.
- Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.

**N’hésite pas à postuler si **
- Tu as minimum 1 an d’expérience en tant que chef de brigade dans un hôtel
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fait pas peur
- Tu sais travailler en équipe
- Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Si tu connais le logiciel « opéra » c’est un plus
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

**Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite**:

- Tu auras la possibilité d’évoluer si tu le souhaites au sein de notre hôtel mais aussi dans tous les hôtels Marriott du monde.
- Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle.
- Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.

**Tu hésites encore ?**
- L’Intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
- La course des lions : prime trimestrielle liée aux commentaires client
- La carte Navigo est remboursée à 50%.
- Mutuelle sur complémentaire remboursé à 50%.
- Notre hôtel a décroché le label clé verte.

**Déroulement de l’entretien**:

- Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Nylaan notre RH.
- Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle
- Puis enfin tu auras un programme d’intégration du tonnerre pour enfin devenir le Lyon de demain
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicab