Chargé(E) D'accueil

**Contexte**:
La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l’animation sociale & socioculturelle : le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d’une équipe de 4 agents d’accueil, vous accueillerez le public de la Maison pour Tous du lundi au samedi selon un roulement prédéfini.

**Identification du poste & Conditions d’exercice**
- **Intitulé du poste**: Chargé(e) d’accueil
- **Type d’emploi**: Contrat à Durée Déterminée (CDD)
- **Nombre d’heures de travail**: 151,67 heures / mois soit 35 heures hebdomadaires. Contrat à Durée Déterminée de 35 heures du 13/01/2025 au 11/07/2025
- **Horaires de travail**: Tous les samedis + en semaine horaires en journée ou en soirée (fermeture à 21H45 maximum) suivant un planning de roulement.
- **Rémunération**: Pesée 357 de la Convention Collective Nationale (CCN) des Acteurs du Lien Social et Familial (Alisfa), soit 1993,34 € brut par mois de salaire.

**Missions**

Sous la responsabilité de la coordinatrice du pôle A.T.A. (Accueil / Technique / Ateliers) de la Maison pour Tous, rattachée à la direction, vous serez en charge des missions suivantes:

- Être l’interface entre l’association et les adhérents en prenant en charge leurs demandes
- Être l’interface entre l’association et les animateurs et les partenaires en diffusant les informations pertinentes
- Le suivi administratif et statistique des dossiers dont vous avez la charge (inscriptions notamment)
- Le suivi des inscriptions et des remboursements en lien avec le comptable de l’association

Plus précisément, les missions de chargé(e) d’accueil se déclineront en 3 volets principaux:
**Accompagnement des publics et lien avec les partenaires & animateurs**
- Accueil et information des différents publics sur place et par téléphone : adhérents, partenaires, animateurs etc.
- Réorientation du public vers le bon interlocuteur en cas de besoin
- Prise des rendez-vous des différentes permanences institutionnelles, juridiques et sociales de la Maison pour Tous
- Programmation des différents ateliers de la Maison pour Tous sur le logiciel d’inscription
- Mise à jour des tableaux de présence des animateurs
- Contact des adhérents en cas d’absence d’un animateur
- Interface entre la direction et les professeurs animateurs (mise à disposition et mise à jour des classeurs d’heures, relais des demandes etc.)
- Autres missions d’accompagnement en fonction de l’évolution des activités

**Animation**
- Participation aux différents évènements festifs de la structure ou de la ville (galas, Forum des Associations etc.), aux réunions d’équipe, et aux réunions de coordination du pôle A.T.A.
- Animation du hall d’accueil au travers de son agencement et de la mise à jour des affichages et de la documentation

**Aide au suivi comptable**
- Préparation des feuilles de remboursement des adhérents et des diverses attestations pour la comptabilité
- Relance des impayés
- Réception des demandes d’inscription
- Autres demandes diverses possibles

**Gestion Administrative**
- Transmission au secrétariat du courrier interne et de celui réceptionné en boîte aux lettres
- Préparation & édition de la billetterie des spectacles de l’association
- Tenue à jour du fichier des adhérents et remontée des éléments statistiques demandés par la direction

**Profil recherché & qualifications requises**

**Diplômes souhaités**: certificat professionnel chargé d’information, d’accueil et d’orientation (bac+1) ou titre professionnel de chargé d’accompagnement social/professionnel (bac+2) ou une expérience dans le domaine de l’accueil des publics. Un baccalauréat (ou niveau baccalauréat) est envisageable en fonction du profil (sous réserve de détenir les compétences en termes de savoir-être et de savoir-faire nécessaires pour ce poste).

Une expérience en tant que chargé (e) d’accueil en centre social serait un plus appréciable.

**Compétences requises**:

- Maîtrise de la langue française (écrit et oral) est exigée.
- Maîtrise des outils numériques : Pack office, mails, navigation Web etc.
- Disponibilité et sens de l’écoute
- Un bon relationnel et le sens du collectif
- Poste à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 841,67€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/01/2025