Key Account Manager

**L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité - Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée - Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate POP France, c’est 150 collaborateurs engagés, une équipe positive, dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire. **3 bonnes raisons de nous rejoindre**: 1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story" 2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit 3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble **Description du poste** Tu évolueras au sein du pôle Grands Compte du groupe Pop France pour gérer l'offre des e-shop. Les e-shop c'est quoi ? Une boutique dynamique aux couleurs que l'on met à disposition de l'entreprise cliente. Une solution digitale sécurisée qui permet de centraliser, uniformiser et maitriser sa communication par l'objet : conseil en ligne, sélection de produits, gestion de stock et réassort, gestion d'un budget, livraison dans le monde, facturation par entités, analyse et statistiques, visualisation en temps réel des commandes. Cette activité est en plein développement Tu seras sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, en binôme avec un second Key Account Manager et en lien direct avec 2 ADV. **Concrètement, tu auras en charge un portefeuille de clients grands comptes que tu devras connaître, suivre, développer et rendre heureux du début à la fin**: - Tu gères, suis, fidélises et assures l’animation de tes comptes. - Tu prends en charge et traites les demandes spécifiques de tes clients. - Tu élabores une offre spécifique pour chacun de tes comptes. - Tu mets en place des projets clients avec l’élaboration d’offres complexes et personnalisées. - Tu suis et analyses les ventes. - Tu es le garant des informations en ligne sur les e-shops. - Tu participes aux veilles nouveautés produits & concurrentielles : salons, réunions fournisseurs, roadshows. **Plus précisément**: - Tu connais l’actualité de ton client, le fonctionnement de son entreprise, ses contraintes, sa charte graphique, son secteur d’activité. Tu as une vison globale du contrat mis en place et le conseilles tout au long de la relation. - Tu prépares des points trimestriels pour ton client _et _mensuels internes avec les indicateurs clés et propositions d'amélioration - Tu réponds aux utilisateurs de la plateforme et veilles à ce que les informations sur l’e-shop soient correctes et visuellement harmonieuses - Tu recherches et crées de nouveaux contacts & marchés chez ton client - Tu prévois les réassorts fixés et surveille le stock - _objectif : pas de rupture sur les best-sellers _ - Tu proposes de nouveaux produits régulièrement en fonction des tendances & temps fort du client Alors, prêt.e à nous rejoindre ? **Profil recherché** Dans l'idéal... - tu as 2-3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire orienté commerce et gestion de comptes clients - tu es persévérant.e, convaincant.e et curieux.se - tu es orienté.e résultat mais aussi organisé.e - tu as une excellente capacité d’écoute et d’adaptation en fonction du profil de la personne à qui tu t’adresses et tu as le sens du service - tu es à l‘aise avec les outils informatique et les nouvelles technologies - tu es toujours enthousiaste et doté.e d'une énergie débordante - tu aimes le travail en équipe, l’agilité, la réactivité - tu maitrises l’anglais Même si ton profil ne correspond pas à 100% à la description, n’hésite pas à postuler si l’offre t’a tapé dans l’œil et que tu penses pouvoir tenir le poste **Ça match ?** - Envoi ton CV et gagne des points bonus en nous racontant pourquoi tu veux nous rejoindre : on préfère les petits mots originaux aux lettres longues et impersonnelles... - Echange téléphonique puis, entretien RH avec Pauline, notre Talent Acquisition - RDV dans nos locaux avec Marion, Manager du pôle Grands Comptes, pour un entretien dans la vie, la vraie - Un petit exercice pratique pour te