CRM Officer

il y a 1 semaine

Lyon, France Viatris Temps plein

1194 Viatris Santé

At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.

Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.

We do so via:
Access - Providing high quality trusted medicines regardless of geography or circumstance;
Leadership - Advancing sustainable operations and innovative solutions to improve patient health; and

Partnership - Leveraging our collective expertise to connect people to products and services.

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le/la CRM Officer H/F aura un impact:
Vous apportez votre support au CRM Manager dans la gestion de ses projets et l’amélioration continue de l’outil.

En collaboration avec les personnes en charge de la SFE (Sales Force Effectiveness), vous représentez les équipes métiers locales (directions marketing / commerciales) auprès des équipes IT.

Vous vous assurez du bon fonctionnement des flux entre les équipes techniques qui interagissent avec le CRM.

Vos missions:
- Administration fonctionnelle du CRM et de la base de données Clients afin de décliner les stratégies marketing / ventes au sein de l’outil Veeva/Salesforce : Mise à jour du contenu/chargement de données : produits promus, informations commerciales clients, opérations commerciales ciblées, campagnes marketing, etc. Tests et mise en ligne des campagnes marketing (price book, campagnes, assortiments, etc.)- Gestion des anomalies et incidents utilisateurs- Formation et support des utilisateurs du CRM : Procédures d’utilisations, flash infos, book de formation, etc. ; Aide en direct par téléphone concernant des problématiques d’utilisation ; Lien entre le support Global IT et les utilisateurs finaux- Développement des rapports Veeva / Salesforce à destination des utilisateurs- Recueil des besoins auprès des Business Units, proposition de solutions fonctionnellesQualifications requises pour ce poste:
- De formation bac+3 minimum- Expérience souhaitée dans l’Industrie Pharmaceutique sur un poste similaire ou expérience confirmée en tant qu’administrateur Salesforce dans tout autre domaine d’activité.- Bonne autonomie et proactivité- Bon relationnel, Forte orientation client et sens du service interne /externe- Capacité à travailler en mode multi-projets et en transversal- Capacités analytiques, synthétiques- Capacité d’écoute et de pédagogie (rôle de formateur interne)- Être force de proposition, bonne capacité à gérer les aléas, orienté solutions.- Compétences informatiques CRM (Veeva/Salesforce notamment) et bonne maîtrise d’Excel- Anglais professionnel indispensable

At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others.

Viatris is an Equal Opportunity Employer.

  • CRM Officer

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Serendip Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Nous recrutons pour une entreprise internationale, leader sur le marché des médicaments délivrés en ville en chiffre d’affaires et en nombre de boîtes. Elle cherche aujourd’hui à soutenir le...

  • CRM Officer

    il y a 6 jours

    Lyon, France SERENDIP Temps plein

    Au sein de la Direction Excellence commerciale, vous contribuez à la relation client au travers de la gestion du CRM Responsabilités - Administration fonctionnelle du CRM et de la base de données Clients afin de décliner les stratégies marketing / ventes au sein de l’outil Veeva/Salesforce: - Mise à jour du contenu/chargement de données : produits...

  • CRM Campaigns Assistant

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bandai Namco Entertainment Europe Temps plein

    The CompanyBandai Namco Entertainment Europe is a leading global publisher, developer and distributor of entertainment content for platforms including, but not limited to, all major video game consoles and PC.Part of the Japanese Bandai Namco group, we are known for bringing many entertainment's top franchises to market such as PAC-MAN, GUNDAM, TEKKEN, ACE...

  • Développeur FullStack Dynamics CRM

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BS-team Temps plein

    Job Category: Développeur Dynamics CRMType de contrat: CDILieu de travail: LyonTélétravail (2j max/semaine): A convenirChez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est...

  • Developpeur Dynamics Crm

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mhz-consulting Temps plein

    Job Description: OFFRE D'EMPLOI DYNAMICS CRMDescription de l'entrepriseMHZ-CONSULTING  mandaté par son client,  dans le secteur juridique, et ammené à sedevelopper. Basé à Lyon, nous intervenons dans toute la France.Leur vocation est la construction et la maintenance d'un outil  coeur de metier pour ses membres/clients.Structure hybride, ils ont le...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet CRM Et Bases de

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Studi CFA Temps plein

    **Stud**i, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne**, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le commerce d'engins de TP,** un(e)** **Chargé(e) de Projet CRM et Bases de Données** **(H/F)** en contrat d’alternance à **Oullins-Pierre-Bénite (69).** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez votre...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet CRM Et Bases de

    il y a 4 jours

    Lyon, France Studi CFA Temps plein

    **Stud**i, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne**, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée dans le commerce d'engins de TP**, **un(e)** **Chargé(e) de Projet CRM et Bases de Données** **(H/F)** en contrat d’alternance à **Oullins-Pierre-Bénite (69).** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez...

  • de projet CRM F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIGITALISIM Temps plein

    Chez DIGITALISIM, on accompagne les entreprises dans la construction d'un parcours client vraiment performant, de la première interaction jusqu'à la fidélisation.Notre promesse : aligner Marketing, Sales et opérations grâce à un mix d'expertise CRM, d'automatisation, de data et d'acquisition digitale.En tant qu'agence HubSpot Elite Partner, nous...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Missions CRM

    il y a 3 jours

    Lyon, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif, au service de nos clients et de nos collaborateurs : _Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout._ La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et, depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à...

  • Gestionnaire Back Office en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un cabinet en gestion de patrimoine indépendant de renom ! Nous recherchons pour notre client, cabinet en gestion de patrimoine de renom, un Gestionnaire back office en CDI sur Lyon centre. Vos missions sont les suivantes: - La constitution des dossiers clients pour les opérations de gestion, - La mise en place et le suivi des opérations...