Stagiaire Assistant Web

il y a 1 semaine

Paris, France MAX&MOI Temps plein

Depuis 4 générations,** MAX**&**MOI** perpétue l’aventure familiale qui débute en 1925.

La Maison a su conjuguer l’expérience de ses fondateurs et le dynamisme d’une jeune marque qui s’inscrit parfaitement dans son époque.

Aujourd’hui, nous recherchons un stagiaire pour assister le pôle Web-CRM dans ses missions quotidiennes.

Rejoindre nos équipes, c’est rejoindre une Marque devenue une référence dans l’univers de la mode, en France et à l’international, et une histoire familiale et inspirante

**Missions**

Rattaché(e) à la Direction E-Commerce, le/la stagiaire aura pour principales missions:
**Gestion des opérations logistiques et de la Relation Client**: en étroite collaboration avec l’E-store Manger, vous serez le garant de la satisfaction clients en ligne et contribuez ainis à l’atteinte des objectifs de chiffres d’affaires.
- Gestion et suivi du traitement des commandes web et de leur expédition
- Gestion du Service Client omnicanal:
oPour le Web : traitement et résolution des réclamations client et demandes pre/post achat, réponse dans les délais impartis et selon la charte conversationnelle de la Maison, traitement des remboursements & demandes d’échanges dans notre outil Baback, gestion des litiges (réclamation transporteur / déclaration auprès de l’assurance)

oPour les Boutiques : coordination avec la responsable Retail, la production et suivi des réparations avec l’atelier
- Etablir un Reporting mensuel pour permettre à l’E-Store Manager de déterminer les principales sources d’insatisfaction clients et de retour
- Relation avec le prestataire logistique

**Communication Relationnelle (CRM)**
- Participer à l’animation commerciale du Réseau (connaitre les offres en cours, le Plan d’Action commercial, les thèmes forts des collections )
- Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des Newsletters et SMS pour l’ensemble des communications réseau et en local:
oTraduction des messages en anglais et intégration des contenus EN dans notre outil de routage SPLIO

oCréation et intégration des liens de tracking

oRecette des BAT Routage

***

**Marketing Digital **(si la charge de travail le permet)
- Garantir la mise à jour des fiches boutiques et Google My business
- Gérer dans le BO de Shopify les traductions des pages de contenus (Blog), des pages collection (texte SEO, méta données), des Mentions légales des offres etc

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être étendue à d’autres tâches pour accompagner le service.

**Votre Profil**

***
- Formation type école de commerce, Master spécialisé E-commerce/Marketing Digital
- Vous avez un gout prononcé pour le marketing, le Digital, la vente et la Relation client
- Une première expérience en relation avec des clients (vente, administration des ventes, service client) est un plus
- Parfaite maitrise du français oral/écrit ; bon niveau en anglais
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, organisation, esprit d’analyse, curiosité et volonté d’apprendre
- Vous avez une aisance relationnelle qui vous fait apprécier le travail en équipe

Poste Basé à Paris. A pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Stage
Durée : 6 mois

**Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessus, alors rencontrons-nous **
- Stagiaire
- Temps plein
- 75010, Paris, Paris, France

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    Imagine une safe place, ouverte 24h/24, 7j/7, où toutes les préoccupations féminines sont prises en compte pour les accompagner au quotidien. Oui, on l'a fait ! Chez Les Martines, notre moteur, c'est la solidarité et l'entraide entre femmes. Si tu partages ces valeurs, alors tu es au bon endroit. Nous recherchons une personne passionnée pour...

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    il y a 2 semaines

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    ARTEM5 est une agence de création numérique qui fonctionne dans l’esprit d’un collectif afin de proposer des projets innovants sur le web et sur mobile. Développeur web, graphiste et diverses autres professionnels du numérique développent et expérimentent sur le web, le mobile et les réseaux sociaux. **Description du poste** L'Assistant(e) de...

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  • Stagiaire - Assistant Administratif (F/H)

    il y a 2 jours

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre futur **stagiaire Assistant administratif F/H** à Paris, poste à pourvoir dès maintenant pour une durée de 2 mois à 6 mois. En tant qu'**Assistant administratif F/H**, vous serez en charge de l'importation et de l'exportation de données. Un traitement et une optimisation de ces données seront nécessaires pour garantir leur...