Responsable Voiturier

**Saison Hiver 2024 / 2025**

Le luxe de la simplicité au cœur d’une Maison de famille, telle est notre promesse. Mettez votre passion pour l’excellence au service de nos hôtes et challengez-vous aux côtés d’une équipe unie et bienveillante. Ensemble, relevons les défis d'un établissement 5* en partageant notre amour du savoir-recevoir.

Les missions allouées au poste:

- Le/la Concierge veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes.
- Le/la Concierge véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
- Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, restaurants, remontées mécaniques ) et renseigne les clients sur les activités de la Station.
- Le/la Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

Ses activités sous la responsabilité de notre Directeur Hébergement sont:

- Assurer l’accueil et la réception des clients
- Assurer la prise en charge du véhicule et des bagages
- Encadrer et manager l’équipe de bagagiste / voiturier en collaboration avec le chef concierge et son assistant
- Définir les plannings et s’assurer de leur bon déroulement
- S’assurer que les informations transmises par les clients soient bien communiquées au service concerné
- Gérer et optimiser le stationnement des véhicules des clients avec soin et indiquer avec précision sa place de parking
- Sortir les bagages du véhicule, et les transporter jusqu'à la chambre.
- Garer les voitures des clients au parking et s’assurer de la facturation des places sur les notes
- Assurer les transferts hôtel/gare ou hôtel/aéroport
- Gérer les arrivées et les départs des groupes
- Nettoyage des abords de l’hôtel
- Déneigement
- Effectuer les réservations pour les clients (y compris forfait de ski) et assurer la facturation.
- Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.
- Anticiper les demandes des clients.
- Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
- Assurer la promotion des points de vente de l'hôtel.

Ses qualités principales:

- Distinction et discrétion.
- Réactivité et anticipation.
- Sens du relationnel.
- Maîtrise des langues étrangères (l'anglais impératif est un minimum).

**Anglais obligatoire - Seconde langue un plus**
**Expérience Hôtellerie 5* ou Palace impérative**

**AVANTAGES**
- Logé, nourri & blanchi
- Participation aux charges : 50€ à 100€ /mois
- 40h / semaine avec 2 jours de repos
- Employé du mois
- Mutuelle Alan (remboursement sous 24/48h - consultation à distance sans frais
- Réduction de 30 à 50% sur nos points de vente (hébergement, restauration, spa)
- Cours collectifs de yoga en interne offerts
- Tarifs préférentiels (Carte activités culturelles et sportifs, Forfaits remontées mécaniques)
- **GRANDES ROUSSES HOTEL & SPA **_
- Suspendu à 1 830 m d’altitude au cœur de l’Alpe d’Huez, Grandes Rousses Hotel & Spa développe un sens de l’hospitalité depuis quatre générations. Il porte en lui l’authenticité qui fait le charme d’un séjour à la montagne, où simplicité et élégance cohabitent. _**Avec 77 chambres, 18 suites, 2 mini lofts, 1 loft et 1 chalet, notre hôtel a été pensé dans l’esprit d’un chalet alpin ; facile à vivre, intergénérationnel, cosy et chaleureux.**_Notre Maison possède 3 restaurants, 1 bar, 1 spa, 1 espace bien-être extérieur, 4 salles de séminaires. Chez nous, l’expérience et la satisfaction client sont les maîtres-mots d’un savoir-recevoir, fruit d’une longue tradition._
- Notre Maison porte chacun de ses trois restaurants avec un même engagement : sublimer la richesse de nos terroirs en valorisant des produits frais, utilisés dans leur intégralité, et sourcés au maximum auprès de producteurs locaux._
- _**La Ferme d’Hubert**_ _défend une cuisine alpine et une gastronomie durable : un circuit court qui traduit son respect du terroir isérois et la richesse des filières locales, en _**faisant la part belle au végétal**_._
- _L_**’Espérance**propose une _**cuisine de partage**_, généreuse et conviviale. Elle s’inspire des _**saveurs d’antan**_, sublimées avec modernité, en y apportant l’élégance et l’_**exigence de la bistronomie.**_
- _Les Mas’Hauts sont inspirés des mazots savoyards et proposent une _**cuisine de montagne**_autour de spécialités fromagères et régionales._
- Le Spa des Alpes porte le concept unique d’Alpinothérapie®, une expérience de bien-être à la découverte des vertus de la montagne. Celle-ci s’inspire des ressources naturelles de l’Oisans et capitalise sur cinq éléments fondamentaux ; l’altitude, le froid, la lumière, les minéraux et les plantes. Combinées à des activités physiques et contemplatives dans les alpages et à thérapies corporelles incluant massage, lithothérapie, luminothérapie et cryothérapie, ces ressources permettent de décupler les bienfaits d’un séjour à la montagne._
- Notre hôtel vit