Manager de Proximité Prestations Familiales

**Contexte**:
La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. L’organisme emploie environ 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département.

La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. La Caf s’engage pour:

- Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale
- Faciliter la relation parentale, favoriser le développement de l’enfant et soutenir les jeunes
- Accompagner les familles pour améliorer leur cadre de vie et leurs conditions de logement
- Créer les conditions favorables à l’autonomie, à l’insertion sociale et professionnelle.

**Mission/Activités**:
Le service prestations de la Caf de la Meuse regroupe 40 collaborateurs : 30 personnes déléguées à l’instruction des dossiers des allocataires, 10 personnes déléguées à la production des activités mutualisées (AJPP, AJPA, AVPF) et à la ligne accueil du public.

Ce service est rattaché à un(e) manager qui s’appuie sur trois collaborateurs : deux collaborateurs en place et un collaborateur, sujet de ce recrutement. Le pôle production de la Caf de la Meuse recherche un(e) manager opérationnel en CDD évolutif en CDI.

Vous aurez pour missions principales:

- Assurer le pilotage opérationnel de la production départementale et des activités mutualisées (AVPF, AJPA, AJPP)
- Analyser les flux et les stocks
- Établir les consignes quotidiennes de manière concertée, avec les membres de l’équipe encadrement
- Échanger régulièrement avec les experts en charge des prestations.
- Manager le personnel en charge de la liquidation (production départementale et activités mutualisées)
- Contrôler l’efficacité et la qualité de la production du pôle au regard des objectifs fixés
- Assurer la veille des évolutions législatives et réglementaires et garantir leur diffusion et appropriation au sein du pôle,
- Apporter un soutien législatif dans le traitement des dossiers (lien avec les autres services : action sociale, vérification, accueil),
- Assurer l’évaluation et le développement des compétences des collaborateurs,
- Participer à la démarche qualité intégrée : organiser et assurer le suivi du plan de supervision pour la partie prestations.
- Participer à des projets ou missions spécifiques
- Développer et suivre le partenariat (caf partenaires, conseil départemental, OPH, cpam )

**Compétences**:
Vous:

- Maîtrisez parfaitement les outils de gestion de production (gestion des charges, connaissances des stocks, plan de maîtrise de la production, gestion des priorités et des urgences)
- Maitrisez les outils informatiques (excel, word) et avez la capacité d’appréhender de nouveaux outils.
- Faites preuve de qualités managériales et de capacité à mobiliser, impliquer et accompagner vos collaborateurs autour des objectifs fixés en respectant les échéances et engagements de service et dans le développement de leurs compétences,
- Savez analyser des données et proposer des plans d’actions adaptés,
- Connaissez les techniques de communication et d’animation de réunion
- Êtes organisé(e), adaptable et avez le sens du travail en équipe
- Disposez d’une appétence pour l’environnement réglementaires et techniques des prestations familiales

**Formation**:
Formation à mínima Bac + 2

Titulaire de VADEMECAF si possible (mais pas exigé), vous possédez une expérience dans le management de services de la production d’une Caf ou vous disposez d’aptitudes à acquérir rapidement ce potentiel managérial.

**Conditions particulières**:
Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf de la Meuse propose un certain nombre d’avantages : chèque déjeuner, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, horaires variables, mutuelle d’entreprise et prévoyance, télétravail, Rtt, CSE, 14 mois de salaire, prime d’intéressement.

Le salaire correspond au niveau 5B de la convention collective (entre 29 300€ et 32500€).

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 5B