Assistante Responsable Hébergement
il y a 11 heures
Nous recherchons pour notre client Groupe Hôtelier situé Porte de Versaille un
**-Guest relation manager H/F**
Véritable Maitre/Maitresse de Maison de l'Hotel, vous êtes un véritable Rayon de soleil au sein de l'établissement. Vous avez a coeur l'expérience client gràce à votre dynamisme et proactivité. Votre priorité est le bon déroulement du séjour et la satisfaction des clients. Véritable manager, vous motivez l'équipe de récéption pour offrir une prestation de haute qualité aux clients.
**-Rattaché(e) à la Responsable Hébergement,** vous soutener votre homologue, l’Expert réception, dans la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs ainsi que dans le développement du chiffre d’affaires par des actions de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel.
- Vous avez une double casquette front et back office
**MISSIONS DE BACK OFFICE**
- Vous préparez les accueils pour notre clientèle
- Vous répondez aux commentaires et avis clients sur internet et rédigez des rapports « Qualité » mensuels par service
- Garant de l’e-réputation vous établissez un plan d’action de communication et animez les réseaux sociaux de l’hôtel
**MISSIONS DE FRONT OFFICE**
- Vous contrôlez les chambres attribuées à notre clientèle VIP
- Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, différenciant par un service irréprochable
- Vous êtes « l’Hôte » de la réception et vous vous chargez de l’accueil des clients VIP : tâches informatiques et administratives liées aux check-in/check out en mobilité
- Vous gérez les plaintes clients lors des shifts
- Vous mettez régulièrement en place des challenges afin de dynamiser l’équipe réception et faire performer l’hôtel.
**COMPETENCES REQUISES**
- BAC +2 type BTS hôtellerie
- restauration ou Expérience significative dans un métier de contact
- Expérience préalable en management souhaitée
- Maîtrise de l’environnement Windows, outils revenu management, TARS, FOLS.
- Anglais professionnel obligatoire.
- Souci du client et esprit de service-aisance relationnelle
- Esprit d’équipe
- Autonome
- Capable de déléguer
- Rigueur dans les chiffres
- Sens de l'éthique et de l'exemplarité
**CONDITIONS**:
**-Horaires soir (14h-22h)**
**-Repos Vendredi-Samedi**
- CDI, Statut Agent de Maitrise
- Salaire : 35000 - 39000€ annuels brut sur 13ème mois
- Double indemnités nourriture, (soit environ 170€ brut par mois)
- Primes sur horaires de nuit et repos compensatoires
- Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut par an) et participation aux résultatst en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Dispositifs d'aides au logement (selon ressources)
- Comité d'entreprise (CSE)
- Prévoyance et frais de santé
- Carte collaborateurs Heartists
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 39 000,00€ par an
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
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Assistant Responsable Hebergement et Commercial
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps pleinMissionAssister le Responsable Hébergement dans la gestion opérationnelle du service (réception, housekeeping, qualité) et contribuer au développement commercial de l'hôtel (prospection, suivi clients, MICE, partenariats), afin d'optimiser l'expérience client, la performance économique et les standards de la marque.ProfilePremière expérience...
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Responsable Pôle Hébergement
il y a 2 semaines
Paris 10e, France ESTRELIA - CSAPA HORIZONS Temps pleinL'Association **ESTRELIA**, spécialisée dans l'accueil, l'hébergement, les soins dédiés à la petite enfance et à la périnatalité, et le soutien de la parentalité, recherche un **Coordinateur Pôle Hébergement (h/f) **pour son établissement, le **CSAPA HORIZONS** (75010). **CDI/ 0.80 ETP** Structure pluridisciplinaire à vocation de soins,...
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Responsable Hebergement
il y a 3 jours
Paris, France Biografy Temps pleinLe groupe Biografy détient, gère et développe un portefeuille de 7 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l’image du flagship, le Terrass’Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d’une histoire familiale...
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Assistant (E) Hebergement
il y a 6 jours
Paris 6e, France HOTEL LITTRE Temps plein**À propos de nous** Entre Montparnasse et Saint-Germain-des-Prés, L’hôtel Le Littré est un hôtel historique de 90 chambres mariant à merveille l’élégance classique à l’atmosphère chaleureuse. Construit en 1924, L'hôtel Le Littré 4 - a gardé son âme familiale qui se transmet depuis trois générations et a abrité les soldats de l’US...
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Responsable Des Réservations
il y a 2 semaines
Paris, France bgroup Temps pleinQui sommes nous? bnetwork est une entreprise spécialisée dans la gestion de l’hébergement implantée à Barcelone, Cannes, Londres, Madrid, Paris, Singapour et Vienne. Depuis 2005, nous gérons des services hôteliers et d’hébergement complexes pour de grands événements à l’échelle urbaine (congrès, salons, événements institutionnels,...
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Responsable D'hébergement
il y a 6 jours
Paris 18e, France Beau M Hostel Temps plein**I. Description du Poste** Fiche de poste : Responsable Hébergement Département : Hébergement Rapport à : Directeur de l’hôtel **II. Mission Principale** Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de...
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Responsable D'action Sociale Et D'hébergement
il y a 7 jours
Paris, France LA MAISON DES JOURNALISTES Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un(e) Responsable d'action sociale et d'hébergement passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre La Maison des Journalistes (MDJ), une structure unique qui accompagne des journalistes réfugiés venus du monde entier. Vous serez au cœur de la mission d'accueil et d'accompagnement, garantissant un hébergement de...
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Responsable Hébergement
il y a 1 semaine
Paris, France Axioncom Conseil Temps plein**Vous souhaitez participer au développement d’un établissement ?** Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen. Notre hôtel à l’architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles...
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Responsable Hébergement
il y a 14 heures
Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein**L'entreprise** Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais. Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...
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Responsable D'agence Hébergée
il y a 6 jours
Paris, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie **Descriptif du poste**: Responsable Solutions hébergées régional Rattaché(e) à la Responsable nationale des Solutions hébergées, vous intervenez sur toutes les phases des projets implants du périmètre géographique sur lequel vous êtes positionné(e). Vos principales missions: - En...