Conseiller Clientèle Bilingue

il y a 4 jours

Lyon e, France JobMania Temps plein

**Présentation de la société**:
**E-Satisfaction** est une** entreprise experte dans la relation client et le marketing multicanal depuis plus de 10 ans.** Basée à Lyon 9, elle compte aujourd’hui plus de 30 collaborateurs

En septembre 2021, l'entreprise a rejoint le **groupe Iteractii,** spécialiste de la **performance de l’expérience client **avec les marques Performance Directe (Annecy), DPI (Castres) et Intuiti (Nantes). Le groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

E-Satisfaction travaille aujourd'hui avec des entreprises connues telles que : Illy, Polti, Joker, Liebig, Children Worldwide Fashion (cwf), Loop, MOA ou encore La Belle Boucle.

Pour accompagner sa croissance, E-Satisfaction recherche aujourd'hui **un-e Conseiller Clientèle Bilingue français - anglais** en CDI.

**Description**:
En tant que** Conseiller-ère Clientèle bilingue**, vous serez en charge du t**raitement des demandes clients à distance** et devrez mettre en œuvre les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.

Concrètement, vos missions seront les suivantes:

- Gérer les demandes par écrit et par téléphone en français et en anglais
- Émettre et réceptionner des appels dans le cadre de votre relation client (conseils techniques, vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique)
- Ecouter la demande et identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, informations de livraison, SAV) puis étudier les solutions et proposer la plus adaptée pour obtenir satisfaction
- Réguler, organiser et gérer votre activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance
- Saisir les informations en suivant les procédures liées au donneur d'ordre.

**Exigences**:

- Vous avez une pratique courante de l'anglais à l'écrit et à l'oral et maîtrisez parfaitement le français
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous avez une première expérience réussie à un poste de conseiller client, idéalement en centre d’appels et avec une dimension administrative
- Vous avez le sens du service client, une bonne capacité d’écoute, de compréhension, d'analyse
- Vous aimez travailler en équipe, êtes rigoureux-se et avez le sens de l’organisation

**Pourquoi rejoindre E-Satisfaction ?**
- Grandir au sein d’un réseau d’entreprises apprenantes
- Travailler au sein d’équipes multilingues, motivées, dynamiques et engagées
- Intégrer une entreprise responsable (audit RSE ecovadis en 2021) et engageante

Vous souhaitez participer à l’évolution d’
**une société en croissance **et êtes prêt-e à vous engager à 100% ? Rejoignez E-Satisfaction

**Avantages**:

- ** Type de contrat** : CDI 35h, horaires de travail en journée du lundi au samedi
- ** Démarrage** : dès que possible
- ** Localisation**: Lyon 9ème arrondissement
- ** Rémunération**: 1800€ brut/mois + 100€ de prime + avantages (tickets restaurant, remboursement de 50% de vos titres de transport, mutuelle d'entreprise)

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 semaines

    Lyon, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein

    **Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand F/H** **L’entreprise**: Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle bilingue Allemand F/H Fondée en 1992, l’entreprise est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour...

  • Conseiller Clientèle Bilingue

    il y a 4 jours

    Lyon, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Le recrutement est un domaine dans lequel vous souhaitez vous épanouir ? This job is for you !** **Venez participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou Bilingue!** - A propos de...

  • Assistant(E) de Clientèle Bilingue Anglais

    il y a 7 jours

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Recrutement immédiat pour Notre centre d'affaire, nous recherchons un profil d'Assistant(e) de clientèle (H/F) BILINGUE ANGLAIS en CDI 35h Vos activités : Accueil, Secrétariat / administratif, Gestion de l'économat et de l'entretien du centre, Prise en charge du cycle complet du produit « Locations de salles de réunions » (commercial et...

  • Conseiller Technique Billingue

    il y a 6 jours

    Lyon, France TRIGANO VDL Temps plein

    Trigano VDL leader français des camping-cars et caravanes est une filiale du groupe Trigano acteur européen du secteur. Basé à Tournon sur Rhône, Trigano VDL conçoit, fabrique, commercialise et assure le service après-vente de caravanes (Caravelair, Sterckeman,) et de camping-cars (Chausson, Challenger,..). Avec plus de 10 000 véhicules par an,...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Néerlandais

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Samsic Emalec Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise jeune, en forte croissance avec des équipes dynamiques et souriantes ? Dans le cadre de notre développement, EMALEC Group recrute pour son service international, un chargé de clientèle bilingue Néerlandais en CDI. Notre superbe équipe de chargés de clientèle assure et rassure sur la prise en charge des...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Italien

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise jeune, en forte croissance avec des équipes dynamiques et souriantes ? Dans le cadre de son développement, notre client recrute pour son service international, un(e) **chargé(e) de clientèle bilingue Italien H/F** en CDI. Une équipe de chargés de clientèle assure et rassure sur la prise en charge des demandes...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Anglais

    il y a 6 jours

    Lyon, France Samsic Emalec Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise jeune, en forte croissance avec des équipes dynamiques et souriantes ? Dans le cadre de notre développement, EMALEC Group recrute pour son service international, un chargé de clientèle bilingue anglais H/F en CDI. Notre superbe équipe de chargés de clientèle assure et rassure sur la prise en charge des...

  • Conseiller Commercial Inbound Bilingue — Lisbonne | Logement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cbtalents France Temps plein

    Une entreprise internationale dans le secteur du voyage recherche un Conseiller Commercial Inbound Bilingue Français / Anglais à Lyon. Vous serez chargé de gérer des appels entrants, d'identifier les besoins des clients et de les accompagner jusqu'à la réservation. Une expérience en vente est obligatoire et une formation complète est prévue. Ce...

  • Gestionnaire Paie Bilingue Anglais

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France Page Personnel Temps plein

    À ce titre, en tant que Gestionnaire Paie Bilingue Anglais, vos principales missions sont: - Collecter mensuellement les éléments variables de paie, - Saisir les variables de paie et corriger les anomalies, - Contrôler les bulletins de paie et alerter en cas de dysfonctionnement, - Établir les soldes de tout compte et les documents afférents, -...

  • Conseiller Financier

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Imperio Assurances Temps plein

    **Conseillers financiers bilingues portugais (H/F) - CDI** Compagnie d’assurances de référence de la Communauté portugaise s’adresse à une clientèle très élargie, à laquelle elle propose une offre étoffée de services et de garanties principalement liés à la prévoyance familiale, l’épargne, et la retraite. Nous recrutons des...