[cdd] « Destination Luberon

**CDD (3 à 6 mois) / Vaucluse / **DESTINATION LUBERON**

**[CDD] « Destination Luberon » recherche un(e) « responsable pour son service réceptif »**:
**Missions**:
Préambule:
La présente fiche de fonctions constitue un cadre général de référence. Elle est non exhaustive et évolutive. Selon les besoins de l’office, le responsable hiérarchique peut attribuer d’autres missions ou faire exécuter d’autres tâches aux salariés exerçant la fonction décrit ci-dessous.

Définition et mise en place d'une stratégie de commercialisation de produits touristiques

Connaître l'offre de l'OT

Visite des partenaires pour connaître leurs offres

Mise en place de contrats de partenariats, conventions

Mise en place d'options, réservations, confirmations

Mise en place de procédures : devis, contrats, factures, règlements, encaissement

Tarification

Mise en place de mode de commercialisation pour les différents produits direct vendus par l'OT, via le WEB, partenaires...

Conception de produits:
Produits sur mesure à la demande et nouvelle gamme de produits en compléments de ceux déjà commercialisés.

Il s'agira, de veiller à ce que ces produits répondent aux attentes des marchés ciblés tout en affirmant la singularité des offres du territoire : villages perchés - patrimoine médiéval - patrimoine industriel - œnotourisme + gamme de produits développée autour des savoir-faire gourmands (gastronomie - viticulture - arboriculture - trufficulture -etc..), activités de pleine nature

Développement Commercial:
Mise en marché des produits touristiques de l'Office de Tourisme auprès d’une clientèle de proximité (Entreprises, CE, associations, scolaires et autres ) dans un rayon de deux heures autour du Luberon.

Élaboration des contenus et des tarifs des différents produits pour les cibles : groupes, jeunes publics, MICE.

Phoning, démarchage, mailing auprès des différentes typologies de clientèle (Autocaristes, agences de voyages, TO, associations, mairies, entreprises, scolaires...).

Suivi et mise à jour du fichier client

Fidélisation de la clientèle

Participation à des salons spécialisés, type CE ou autres

Gestion du service (administration commerciale):
Être le garant du bon fonctionnement du service:
Rédaction des documents contractuels et commerciaux.

Établir des statistiques, mener une enquête de satisfaction, gestion des partenaires, appels à cotisations.

Élaborer et suivre des tableaux de bord de suivi et coût de revient par partenaires, par produit, suivi des ventes et du CA par produit, par cible, par thème. Option, devis, contrat, réservation.

Bilan quantitatif et qualitatif des réalisations annuelles (type de clientèle, journées, séjours vendus, coût moyen, durée, nombre de visiteurs) Prendre en compte les évolutions de la demande des clients et des partenaires.

Autres missions:
Recherche de nouveaux partenaires dans le cadre du service réceptif.

Travail en transversalité avec l’ensemble des services et de manière plus étroite avec les services promotion et communication et avec les guides (conférenciers et natures) internes et externes.

Sensibiliser les partenaires sur l'intérêt de mettre en place des produits packagés.

Concevoir des produits, négocier des tarifs et établir des conventions mettre en valeur l'offre.

**Profil**:
Une expérience réussie dans un poste similaire en office de tourisme ou en agence réceptive (sur toute ou partie des missions décrites) est demandée.

Compétences:
Qualités rédactionnelles et managériales,

Expression orale et capacités d’analyse, de synthèse et de « reporting »,

Goût pour le travail en Équipe et en transversalité́,

Organisation, rigueur et gestion des priorités, force de proposition, vision prospective,

Qualités rédactionnelles et managériales,

Savoir être

Sens des responsabilités et conscience professionnelle

Rigueur et capacité d’organisation

Capacité d’écoute et de dialogue

Capacité de travail en équipe

Adaptabilité, disponibilité

Dynamisme, sérieux et discrétion

Degré d'autonomie dans ses missions

Autonomie dans le cadre d’objectifs et d’une feuille de route validés par la Direction,

Représentation de l'organisme (interne et externe)
- Anglais exigé + une autre langue (espagnol, portugais ou italien)
- Maîtrise des outils informatiques (Microsoft 365, ALOA )
- Permis B
- Aptitudes commerciales essentielles.
- Très bon relationnel, esprit d'équipe, disponibilité (travail le week-end possible), dynamisme, sont des qualités primordiales pour ce poste.

La connaissance de la Destination Luberon et de la Région seraient très appréciées.

**Conditions**:
Contrat à durée déterminée (2 x 6 mois) pouvant déboucher sur un CDI.

Possibilité d’aménagement du temps de travail (télétravail)

Statut agent de maîtrise

Période d’essai de 15 jours

Mutuelle d'entreprise

Rémunération en fonction de la