Chargé D'accueil Social

**À propos de nous**:
Ville de 34 000 habitants (surclassée en strate 40-80) située dans les Yvelines au sein de l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines (SQY), la ville de Trappes est desservie par deux lignes ferroviaires permettant de rejoindre Montparnasse et La Défense en 40mn, ainsi que par plus de 20 lignes de bus. Elle bénéficie d’un cadre de vie agréable, bordée par la base de loisirs de SQY et par la forêt domaniale de Port-Royal. Ses nombreuses structures et services municipaux assurent à ses habitants une offre de proximité riche et attractive.

**LA VILLE DE TRAPPES RECRUTE**

un chargé d'accueil social (H/F)

1200 collaborateurs engagés pour l'avenir des 34 000 Trappistes

**Recrutement d’un fonctionnaire titulaire ou d’un contractuel de droit public**

Il est accessible aux cadres d'emplois des adjoints administratifs et des rédacteurs territoriaux (Catégorie C/B).

**Mission**:
**ACTIVITES PRINCIPALES**

**Accueil physique et téléphonique du public**:

- Identifier et qualifier les demandes sociales

En fonction:

- Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public )
- Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d’orientation préalable si besoin)

**Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d’éligibilité**

**Instruction et suivi des dispositifs d’aide légale**:

- Aide sociale à l’hébergement
- Obligations alimentaires
- Allocation de solidarité pour les personnes âgées

**Mise en œuvre la procédure de domiciliation**:

- Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats )
- Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse )
- Présentation du courrier d’engagement
- Proposition d’aide au changement d’adresse
- Remise courrier
- Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d’éligibilité, radiation anticipée..)

**Instruction et suivi des demandes d’aides facultatives sur évaluation**:

- Réceptionner les demandes d’aides
- Effectuer une pré-analyse des critères d’acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation
- Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions)
- Présenter les dossiers
- Participer à la commission et assister les administrateurs
- Recueillir et mettre en œuvre les décisions
- Rédiger et suivre les délibérations
- Remettre les secours d’urgence

**Instruction et suivi des demandes d’aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus )**
- Veiller à l’information du public
- Préparer les documents nécessaires à l’élaboration des dossiers
- Vérifier les critères d’éligibilité
- Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement

**Instruction et suivi des demandes d’enquête dans le cadre du regroupement familial**:

- Saisie des éléments de ressources
- Vérification complétude dossiers et demande d’éléments complémentaires
- Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
- Transmission au Maire pour avis avant retour à l’OFII

**Accompagner le public dans ses démarches d’accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA )**:

- Aide au remplissage des dossiers
- Transmission éventuelle par le CCAS

**Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences )**

**Mise à jours des procédures liées à l’accueil (fiches type)**

**ACTIVITES SPECIFIQUES**
- Régie d’avance
- Polyvalence sur le pôle accueil

**Profil**:
**CONNAISSANCES ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLES**

**DIPLOMES**:

- BTS SP3S
- BTS ESF
- Bac Pro SPVL
- Ou équivalents

**CONNAISSANCES**:

- ** **Bonne connaissance des dispositifs institutionnels, des évolutions législatives et réglementaires
- Connaissance du champ de l’action sociale, des compétences institutionnelles et associatives et de leur articulation.
- Conduite d’entretien : Connaissances des bases de la communication et de la médiation
- Connaissance du public et de ses évolutions

**EXPERIENCES***:confirmée sur ce poste

**COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES**
- Secret et discrétion professionnels
- Maîtrise du cadre légal inhérent au fonctionnement d’un CCAS (obligations et contraintes)
- Maîtrise de règles d’accueil physique et téléphonique en collectivité
- Bonne présentation
- Bon relationnel
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute active et de reformulation
- Empathie
- Capacité de gestion des situations difficiles
- Capacité à gérer les situations d’urgence
- Capacité à prendre du recul
- Capacité à rendre compte
- Capacité à rédiger des rapports et courriers administratifs
- Capacité à prendre des initiatives
- Cap