Night Auditor
il y a 2 semaines
Au sein d'un hôtel 3* ayant pour projet d'intégrer un groupe hôtelier international avec l'obtention d'une étoile supplémentaire, vous serez en charge de : - Accueillir par téléphone ou en physique les clients - Assurer les check-in/check-out - Gérer les réservations et les annulations - Traiter les demandes spécifiques des clients - Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales - Préparer et servir le petit déjeuner en salle - Gérer les clôtures de caisses et les mails - Assurer la tranquillité/sécurité des lieux Possibilité de faire des heures supplémentaires... Débutants acceptés si maitrise de l'informatique et un niveau d'anglais conversationnel correct.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:Débutant accepté
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de communication interpersonnelle
- Procédures de check-in et check-out
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
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Night Auditor
il y a 5 jours
Saint-Cyr-sur-Mer, France LE FREGATE PROVENCE Temps plein**Vos responsabilités principales**: - Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients - Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception **Votre...
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Night Auditor
il y a 1 jour
Le Mée-sur-Seine, France Résidence Château du Mée 3 Temps pleinSitué en plein cœur d'une résidence hôtelière dans un parc de 7 hectares, _**la Résidence Château du Mée**_ abrite deux restaurants à l'ambiance conviviale et chaleureuse : _**La Table du Château**_, restaurant bistronomique français et _**L'Italien**_, restaurant pizzeria. L'établissement accueille différents types de prestations :...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Théoule-sur-Mer, France Château de Théoule Temps plein**Objectifs du poste** Le réceptionniste de nuit ou night auditor est responsable de l’établissement dans lequel il exerce pendant la nuit. Il s’occupe de la réception des clients qui arrivent tardivement, veille à la sécurité des clients pendant qu’ils dorment et donne son compte rendu de la nuit passée au réceptionniste de jour après la fin...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Cagnes-sur-Mer, France Hôtel Indigo Cagnes sur mer Temps plein**Night Auditor H/F en extra** **Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste de nuit / Night auditor dans le cadre d'un remplacement durant un arrêt maladie.** **Début de poste dès que possible jusqu'au 30 janvier 2025.** Vous travaillez du mercredi au dimanche en shift de nuit (repos lundi 27 et mardi 28). Profils confirmés en réception...
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Réceptionniste / Night Auditor Expérimenté (H/F)
il y a 2 semaines
Cagnes-sur-Mer, France Hôtel INDIGO, IHG HOTEL Temps pleinL'Hôtel Indigo Cagnes-sur-Mer recrute un(e) réceptionniste night auditor. Ouvert depuis octobre 2021, l'hôtel quatre étoiles du groupe Intercontinental compte 87 chambres, 2 salles de séminaires, un fitness, un rooftop avec piscine et lounge. Le poste à pourvoir en CDI 39h. Pour ce poste, une expérience en réception est exigée, merci de ne pas...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Théoule-sur-Mer, France VENDOM COMPANY Temps pleinLe réceptionniste de nuit ou night auditor est responsable de l’établissement dans lequel il exerce pendant la nuit. Il s’occupe de la réception des clients qui arrivent tardivement, veille à la sécurité des clients pendant qu’ils dorment et donne son compte rendu de la nuit passée au réceptionniste de jour après la fin de son...
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Night Auditor
il y a 1 jour
Le Mée-sur-Seine, France Résidence Château du Mée 3 Temps pleinSitué en plein cœur d'une résidence hôtelière dans un parc de 7 hectares, _**la Résidence Château du Mée**_ abrite deux restaurants à l'ambiance conviviale et chaleureuse : _**La Table du Château**_, restaurant bistronomique français et _**L'Italien**_, restaurant pizzeria. L'établissement accueille différents types de prestations :...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
Saint-Cyr-sur-Mer, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **BW Premier Collection® by Best Western** Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement. **Le poste**: Les réceptionnistes se succèdent derrière le comptoir et travaillent « en décalé...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 2 semaines
Saint-Cyr-sur-Mer, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **BW Signature Collection**® **by Best Western** Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux. **Le poste**: Les réceptionnistes se succèdent derrière le comptoir et travaillent « en décalé ». Mais à partir d’une certaine heure, la direction de...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Chaumont-sur-Loire, France Les Hauts de Loire Temps plein**Description de l'entreprise** Vous souhaitez travailler dans un cadre exceptionnel, où s'associe une alliance parfaite de luxe et de simplicité, d'élégance et de modernité ? Les Hauts de Loire **, membre de la prestigieuse famille Relais & Châteaux, vous invite à la rencontre unique entre les pierres d'une demeure familiale française au confort...