Chargé Clientèle

il y a 2 jours

LagnysurMarne, France SODIS Temps plein

Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).**

Rattaché(e) à la responsable du pôle Flux spéciaux / Hors Librairies, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l’interlocuteur(trice) de différents clients : salons, hôtels, musées, chaînes spécialisées, etc. Vous mettez tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service en accord avec l’image de marque du Groupe.

A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes:

- Traiter les demandes et commandes des clients diffuseurs (Suivi des salons professionnels, gestion d’opérations commerciales, suivi de commandes spécifiques)
- Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation, en collaboration avec tous les services de l’entreprise ;
- Assurer le suivi administratif des diverses demandes de nos clients ;
- Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples ;
- Gérer le service après-vente des boutiques en ligne des éditeurs.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (utilisation avancée quotidienne : TCD, Recherche V ). La connaissance de l’outil SAP serait un plus.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens de l’organisation. Un esprit d’analyse et vos capacités rédactionnelles seront les atouts indispensables à votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge de Clientele

    il y a 4 jours

    Lagny-sur-Marne, France DOM RH Temps plein

    DOM-RH acteur du recrutement spécialisé en Intérim, CDI et CDD, recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un CHARGE DE CLIENTELE H/F. Poste à pourvoir en CDI **Poste**: Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients. Votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Les missions du poste Le Chargé de Clientèle intervient dans le cadre d'un remplacement sur les missions suivantes: - Traiter des demandes clients B2B par mail et téléphone, - Traiter les litiges et réclamations, - Organiser les salons professionnels (suivi des dossiers). Le profil recherché Vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).** Rattaché(e)...

  • Charge Clientele

    il y a 4 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).** Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé de Clientèle Librairies

    il y a 5 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).** Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 4 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...