Chargé de Service Client Industrie

il y a 2 semaines

Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Véritable entreprise libérée, Astrée Software a 100% de son capital social détenu par ses collaborateurs. Elle a été créée en décembre 2011 et depuis, elle connait une hyper croissance qui la positionne désormais parmi les leaders du marché.

Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et des agences à Toulouse et Nantes.

Au fil des années, Astrée Software a toujours su conserver son esprit start-up.

Vous rejoindrez notre team Customer Care et aurez pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.

Vos missions:

- Prendre en charge les demandes clients au quotidien : principalement à l’écrit et à l’oral par téléphone
- Réaliser le support technique premier niveau
- Faire appel aux équipes internes pour la résolution des incidents
- Assurer le suivi des demandes de nos clients
- Obtenir des retours de nos clients sur l’utilisation de nos produits.
- Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.

Vous êtes issu d’une formation commerciale ou orientée relation client, et justifiez d’une première expérience similaire.

De part votre expérience ou votre formation, vous avez de solides connaissances du milieu industriel.

Communiquant hors pair, vous serez la vitrine d’Astrée Software pour nos clients Vous échangerez au quotidien avec eux, majoritairement à l’écrit mais aussi à l’oral pour apporter des réponses à leurs questions. Vous saurez être proactif et force de proposition, vos retours permettront à Astrée d’optimiser son outil et ses process.

La maitrise de l'anglais est un plus.

Rémunération selon profil et expérience: salaire fixe + nombreux avantages (tickets resto, mutuelle prise en charge à 100%, jours de repos complémentaires, salle de sport, salle de sieste, etc. )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant Service Client- Industrie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie, recherche pour son siège basé à Décines-Charpieu un Assistant Service Client - Industrie & SAP dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des commandes clients afin d’assurer le bon niveau de communication et d’information dans un objectif de...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Dans le cadre d'une embauche en CDD de 6 mois potentiellement renouvelable pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train). Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Lyon 1er, France CONNEXION RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre rôle ? **Rattaché au Responsable Service Client, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations d'ADV via le management de l'équipe (environ 13 personnes) et le suivi du bon déroulement des commandes et son reporting. **Pourquoi ce poste ?** Vous allez intervenir dans un contexte de transformation...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Commercial Formation en Industrie, à

    il y a 6 jours

    Lyon, France INSTITUT DE SOUDURE INDUSTRIE Temps plein

    Créé il y a plus d'un siècle, le Groupe Institut de Soudure compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs répartis sur une vingtaine d’unité d’affaires françaises et des implantations internationales. Acteur de référence dans l'expertise en soudage, l'Institut de Soudure sert aujourd'hui quasiment tous les grands secteurs de l'industrie :...

  • Gestionnaire Service Client Export

    il y a 4 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie de biens de consommation courante, recherche pour son siège basé dans le 3ème Arrondissement de Lyon un Assistant ADV Export dans le cadre d’un CDD de 6 mois pour un démarrage en Juillet. **Votre rôle ?** Intégré au sein du service client composé d’une dizaine de personnes et sous la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque alimentaire nationale bien connue des rayons de nos supermarchés et de vos frigos (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'une création de poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre...