Agent de Réservation

**Notre site : Thalazur Cabourg**

**Posé sur la dune, notre hôtel 4* de 165 chambres se fait pudique pour ne pas occulter le panorama et la mer que l’on voit danser depuis les fenêtres des chambres et des terrasses.**

**Le restaurant et le bar, ouvert 7 jours sur 7, offrent à nos clients une cuisine saine et gourmande, reflet d’une sensibilité et d’une harmonie autour de produits régionaux et de saison.**

**L’accès direct en peignoir depuis la chambre à l’institut de Thalassothérapie et au Spa invite nos clients à la détente et au bien-être.**

**Votre mission**:

- Emettre et réceptionner des appels pour renseigner une clientèle de loisirs
- Effectuer des devis et en assurer la concrétisation
- Effectuer des ventes de séjours et de soins à la carte, par téléphone, par mail et en assurer le suivi.
- Gérer des boites mails et répondre aux différentes demandes clients
- Saisie et gestion des réservations via nos différents canaux de distributions (OTA, Agences distributrices)
- Planification de soins
- Suivre la stratégie commerciale définie par l’établissement
- Promouvoir l’établissement et gérer la satisfaction client
- Communication inter service pour la bonne coordination du séjour des clients

**Nous vous proposons**:

- Un contrat de 39h par semaine**avec 2 jours de repos consécutifs
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement par avance, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, prime de participation, des avantages nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée.
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport

**Votre profil**:

- Vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle dès le début de sa prise de contact.
- Goût et enthousiasme pour la vente et le challenge commercial
- Maitriser les différents outils informatiques et logiciels de réservation
- Soin du détail
- Organisé
- Esprit d’équipe
- Bonne élocution
- Maîtrise de l’anglais (écrit, lu, parlé), autres langues appréciées

**Bac + 2 spécifique à l’hôtellerie, tourisme ou commercial**

**ou**

**BEP/CAP dans la filière touristique, hôtelière et/ou commercial**

**ou**

**Expérience dans les métiers d’accueil, service au client, ventes