Agent de Réservation

**BIENVENUE AU GRAND HOTEL CABOURG MGALLERY **
**ET SI C'ÉTAIT VOUS **

Nous recherchons un talent, un véritable ambassadeur de marque pour notre #TEAM Réservations:

- **Agent de réservation - Standardiste H/F/X**

**(expérience confirmée dans les postes ci-dessus)**

**(CDD avec possibilité de CDI au 01/01/2026)**

Vous voulez découvrir un peu plus notre établissement ?
Nous vous invitons à regarder notre petite vidéo:
Marcel Proust disait “Ce qu'il y a d'admirable dans le bonheur des autres, c'est qu'on y croit.”, et nous croyons au véritable bonheur de nos ambassadeurs

**VOS MISSIONS**

**Réservations**:

- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
- Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecter et appliquer la politique tarifaire.
- Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.

**Standard**:

- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Réceptionner, orienter et assurer le suivi des appels et des messages externes & internes
- Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard
- Participer à la bonne communication et coordination intra & inter services
- Participer à l’enrichissement de la base de données et à la mise à jour des profils des clients

**AVANTAGES**

Vous vous direz : Pourquoi postuler ?
La réponse est simple:

- 2 indemnités de nourriture (ICN) par jour de travail
- Nuit découverte et Petit-Déjeuner (après période d'essai validée)
- Heures supplémentaires récupérées ou payées
- Prime de 13ème mois (1 an d'ancienneté)
- Prime d'Intéressement et Prime de Participation (3 mois d'ancienneté)
- Entretien gratuit de votre uniforme (hors chemises)
- Cafétéria du personnel à disposition dont une machine connectée FOODLES qui permet d'avoir des repas équilibrés à coût raisonnable.
- Bonne mutuelle d'entreprise
- Plan de développement et accompagnement ACCOR et ACCOR INVEST
- Avantages et partenaire de notre groupe Accor (Carte avantages ACCOR)
- Avantages internes (CSE, Evènements,...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel