Manager Support

il y a 7 jours

Seclin, France Chronopost Temps plein

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
- Gérer les activités distribution/collecte

Management de votre équipe
- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer votre équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**Profil recherché**:
F/H, vous disposez d’une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l’esprit d'équipe; une capacité d’adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Management: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Manager, Hub de Livraison

    il y a 5 jours

    Seclin, Hauts-de-France Tesla Temps plein

    What to ExpectEn tant que Superviseur des Livraisons, vous serez responsable de l'exécution de toutes les livraisons sur le site de Seclin et d'atteindre ou de dépasser les objectifs. Vous serez responsable d'assurer une exécution sans heurt des livraisons qui adhèrent aux indicateurs de performance définis, y compris et non exclusivement le délai, le...

  • Alternance - Product Marketing Manager (F/H)

    il y a 15 heures

    Noyelles-lès-Seclin, France Worldline Temps plein

    **Job Description**: - Alternance - Product Marketing Manager (F/H) - Alternance (12 mois) - Product Marketing Manager (F/H) - [Seclin OU Rennes] **Qui sommes-nous ?** - Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur...

  • Responsable Opérationnel et Déploiement

    il y a 1 semaine

    Seclin, France Nextep Hr Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnu dans son secteur d'activité un Responsable Opérationnel et Déploiement H/F. Sous la responsabilité du directeur générale et dans un contexte de forte croissance, votre mission principale est de réussir le déploiement des nouveaux clients, tout en garantissant l'exploitation optimale du...

  • Ingénieur de Production N2

    il y a 2 jours

    Seclin, France SIX Payment Services Temps plein

    Ingénieur de Production N2 (F/H) Date posted 11 / 30 / Location Seclin | France Company Worldline Qui sommes-nous? Nous sommes les innovateurs au côur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la méthode dont le monde se sert pour effectuer des paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les...

  • RPATeam Manager

    il y a 15 heures

    Noyelles-lès-Seclin, France Worldline Temps plein

    **Job Description**: - RPA team manager (F/M) **About Worldline** Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses...

  • Assistant Communication

    il y a 5 jours

    Seclin, France Fournier Retail Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Fournier (Delpha, Hygena, Mobalpa, SoCoo’c, Perene) conçoit et fabrique depuis plus de 100 ans une large gamme de meubles de cuisine, de salle de bain et d’agencement sur mesure) en France, en Haute-Savoie. Fournier retail, c’est le réseau succursaliste du Groupe Fournier : l’expertise de la distribution. C’est...

  • Responsable Opérationnel et Déploiement

    il y a 1 jour

    Seclin, France Domino RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnu dans son secteur d'activité un Responsable Opérationnel et Déploiement H/F. Sous la responsabilité du directeur générale et dans un contexte de forte croissance, votre mission principale est de réussir le déploiement des nouveaux clients, tout en garantissant l'exploitation optimale du...

  • Responsable Opérationnel et Déploiement

    il y a 2 jours

    Seclin, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnu dans son secteur d'activité un Responsable Opérationnel et Déploiement H/F. Sous la Responsabilité Du Directeur Générale Et Dans Un Contexte De Forte Croissance, Votre Mission Principale Est De Réussir Le Déploiement Des Nouveaux Clients, Tout En Garantissant L'exploitation Optimale Du...

  • Directeur Adjoint Multi-sites

    il y a 7 jours

    Seclin, France Scalers Temps plein

    **Scalers recrute Un.e Adjoint-e au responsable** en CDI pour renforcer les équipes sur l’aire d'autoroute **de Phalempin.**(15km au sud de Lille) Prise de poste dans les prochains jours. Avantages: - Prime - Tickets restaurants - Formation En lien direct avec le/la Responsable du point de vente, l’Adjoint-e au/à la Responsable contribue à la...

  • Cyber Security Expert

    il y a 1 jour

    Seclin, France SIX Payment Services Temps plein

    Date posted 02 / 20 / Location Belgium, Spain, Utrecht | Netherlands, Brussels | Belgium, Rennes | France, Bucuresti | Romania, Toulouse | France, Seclin | France, Paris | France, Lyon | France Company Worldline This is Worldline We are the innovators at the heart of the payments technology industry, crafting how the world pays and gets paid. The solutions...