Agent(E) D’accueil Scolarité

**FICHE DE POSTE / Intitulé du poste : AGENT D’ACCUEIL SCOLARITE H/F
Date de la dernière mise à jour

Contexte de la dernière mise à jour Date de création

Numéro de version

**ETABLISSEMENT **:Université de Lorraine***
**SERVICE ou U.F.R. : Faculté de Droit, Sciences Economiques et Gestion**
**VILLE** : NANCY

**AFFECTATION MULTI-SITES POUR L’AGENT**: OUI /  NON (l’agent exerce son activité _a mínima_ sur 2
sites distincts)
Si oui, les citer:
**IDENTIFICATION DU POSTE
**Branche d’Activité Professionnelle (BAP)**: J
**Emploi-type de rattachement (REFERENS / RIME / BIBLIOFIL) : J5X41 - Assistant en gestion administrative**
**Catégorie**: A / B / C

**Quotité de travail **(exprimée en %): 100%

**Encadrement**: OUI / NON

Si oui, préciser le nombre d’agents encadrés et leur répartition par catégories:

- Encadrement direct : A / B / C
- Encadrement indirect : A / B / C

**Fonction du responsable hiérarchique direct : Responsable service scolarité**

**Identité du responsable hiérarchique direct : Brigitte HOUZELSTEIN
**PRESENTATION GENERALE**

**Description de la structure d’affectation**:
La Faculté de Droit, Sciences Economiques et Gestion de Nancy (FDSEG) est une
composante de l’Université de Lorraine qui accueille près de 5500 étudiants, encadrés par
100 enseignants-chercheurs et 400 vacataires et dispose de 50 personnels BIATSS en appui
administratif et pédagogique.

**Description du poste**:
Assurer l’accueil des étudiants et public extérieur (en binôme avec un personnel du service
scolarité)

**DETAIL DES MISSIONS ET ACTIVITES**

**Activités principales (déclinées par missions/ thèmes dans la limite de 5)**:
L’agent aura pour mission principale d’accueillir les étudiants, d’identifier leur demande, de les renseigner sur
les démarches administratives à effectuer dans le cadre des procédures réglementaires spécifiques au
domaine scolarité.
Il pourra être amené à prendre des messages destinés aux personnels de scolarité ou à planifier des rendez
- vous avec les gestionnaires.
Il sera accompagné dans ses missions par un personnel de scolarité.

Prise en charge de missions spécifiques et ponctuelles confiées par la responsable de scolarité.

**COMPETENCES LIEES AU POSTE**

**Connaissances (limitées à 7)**:

- Connaissance du fonctionnement de l’Université,- Connaissance de l’environnement professionnel direct
- Connaissance de la réglementation du domaine scolarité

**Compétences opérationnelles (limitées à 7)**:

- Connaissance de l’offre de formation- Maîtrise de l’outil informatique du domaine scolarité à acquérir (APOGEE, ADE, Aposervice)
- Maîtrise des logiciels word et excel

**Compétences relationnelles (limitées à 7)**:

- Bonne présentation- Amabilité, qualité d’écoute et de dialogue
- Calme et maitrise de soi
- Disponibilité
- Discrétion
- S’exprimer correctement oralement et par écrit
- Capacité à comprendre les demandes des interlocuteurs et à transmettre les informations
- Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la Faculté
- Aptitude au travail en équipe
- Savoir s’adapter à un environnement de travail, un fonctionnement d’équipe et un public hétéroclite

**CONDITIONS ET CONTEXTE DE TRAVAIL**

**TEMPS DE TRAVAIL**:
**Pics d’activités possibles **: OUI / NON (si oui préciser les fréquences et périodes éventuelles)
**Contraintes liées au calendrier universitaire : rentrée universitaire, sessions d’examens**

**Modalités particulières de temps de travail (cf. règlement de gestion UL**) 

SANS OBJET Astreintes Permanences Horaires décalés Travail le weekend Travail de nuit
Travail pendant les périodes de fermeture

Précisions complémentaires le cas échéant:
**DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS**

**Au sein de l’UL **
Occasionnels Intermittents Fréquents Permanents

**En dehors de l’UL **
Occasionnels Intermittents Fréquents Permanents

Précisions complémentaires le cas échéant:
**PERIMETRE DU POSTE - RELATIONS FONCTIONNELLES
Travail réalisé plutôt seul  Travaille réalisé plutôt en équipe  Travail réalisé régulièrement au
contact du public / des usagers

**Partenaires (internes/externes)**

Partenaires internes fonctions, structures ou services (limités aux 3 principaux)
- Liens avec d’autres postes _
- ou services _
- Nature du lien (travail collaboratif et journalier _
- / échange hebdomadaire/ mensuel, collaboration ponctuelle) _

Secrétariat d’année
d’études

Travail collaboratif

Secrétariat général et RH Travail collaboratif

Partenaires externes:

- Liens avec d’autres _
- partenaires externes de _
- l’UL _
- Nature du lien (travail collaboratif et journalier _
- / échange hebdomadaire/ mensuel, collaboration ponctuelle)**AUTORISATIONS / HABILITATIONS SPECIFIQUES LIEES AU POSTE**

FORMATIONS :  Oui Non (si oui préciser les formations obligatoires liées au