Manager Qualité Opérationnelle

**G+D Mobile Security**, filiale du groupe Giesecke+Devrient, est le **leader mondial de l’identité numérique et de la sécurité mobile, avec des systèmes déployés dans le monde entier**.

Dans un monde résolument connecté, G+D Mobile Security fournit à ses clients des solutions innovantes permettant de faciliter la sécurisation des paiements et des transactions, ainsi que la gestion des identités numériques.

Chez G+D, nos collaborateurs apprécient les perspectives d’évolution, les programmes de formation et d’encadrement personnalisés, toujours dans une logique d’équilibre travail/vie privée.

Sa filiale française, **G+D Mobile Security France**, est un **centre de production** qui fournit **des services de personnalisation de cartes bancaires, d’identification, de transport et de fidélisation.**

Nous rejoindre c’est participer à des **projets complexes aux technologies innovantes**, avec des **conceptions uniques et des solutions sécuritaires de pointe**, dans un contexte **international.**

Nous recherchons notre **Manager Qualité Opérationnelle (H/F).**

Rattaché(e) au **Directeur de site** vous avez la responsabilité de l’ensemble des projets liés à la Qualité, vous encadrez une équipe de 7 personnes. Vous intervenez sur l’ensemble de la chaîne de la valeur ajoutée avec un focus particulier sur la personnalisation de la carte qui est faite sur notre site.

Plus précisément:

- Garant de la **Qualité Client, **vous prenez en charge tous les sujets liés à l’amélioration de la **satisfaction client et savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ;**
- Vous **définissez et implémentez la politique Qualité opérationnelle et système du site ;**
- Vous **proposez des plans d’action** afin de gérer les incidents clients et **pilotez les actions correctives** ;
- Vous **encadrez, animez **et **pilotez l’activité de votre équipe** ;
- Vous **définissez et déployez les méthodes et outils d’amélioration de la Qualité** en place dans l’entreprise, et êtes garant de leur bonne utilisation (AMDEC, 8D, 5W, QRQC) ;
- Vous **gérez les certifications et la conformité aux normes du site **(ISO 9001, 27001, Visa, Mastercard) avec les instances, les pilotes des processus, le groupe et le Comité de Direction ;
- Vous êtes **responsable du pilotage du budget et des investissements** liés à la Qualité et la Sécurité (définition des besoins, choix des fournisseurs,) ;
- Capable d’instruire plusieurs dossiers à la fois, vous **maîtrisez les engagements ainsi que les risques** des projets qui vous sont confiés (projets Groupe, projets internes) ;
- Vous **pilotez les indicateurs Qualité** et assurez le reporting complet de vos activités auprès du Groupe ;
De formation Bac +5 (de type Master ou équivalent dans le domaine des Systèmes de Management de la Qualité), vous possédez une première expérience de 5 ans minimum acquise dans le management de la Qualité Opérationnelle.

Vous **souhaitez évoluer vers des fonctions managériales **et êtes reconnu pour **votre leadership **ainsi que **votre goût pour le travail en équipe.**

Vous avez l’**expérience des clients grand compte,** de la **gestion des risques** ainsi que de la **gestion de crise.**

Vous vous épanouissez dans un environnement de **production industriel** et possédez une **appétence pour les technologies de l’Information.**

Vous maîtrisez les normes ISO 9001 et 14001, ISO45001. La connaissance des normes PCI CP, 27001 et de la fabrication de cartes à puce sont des atouts pour ce poste.

Vous maîtrisez les outils qualité 8D, SPC, 5 Pourquoi, QQOCQP, AMDEC et QRQC et êtes capable d’évoluer dans une démarche d’amélioration continue de type Lean..

Un bon niveau d’anglais est requis pour ce poste.

CDI basé à Craponne, dans l’Ouest Lyonnais (30 mn de Lyon).

Des déplacements ponctuels en région parisienne, ponctuellement en Europe ainsi qu’au siège à Munich sont à prévoir.

Salaire fixe + variable en fonction du niveau d’expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Status: Cadre

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée