Responsable Service

il y a 1 jour

IssylesMoulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

**Job Function**:
Customer Management
**Job Sub Function**:
Technical Field Service
**Job Category**:
People Leader
**All Job Posting Locations**:
Issy-les-Moulineaux, France

**À propos de MedTech**

**Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons un(e) Responsable Service & administration des ventes équipements pour rejoindre notre équipe Service Equipement à Issy-les-Moulineaux**.

En tant que Responsable Service & ADV, vos missions seront de piloter et optimiser l’ensemble des activités liées au service après-vente et à l’administration des ventes équipements. Ce poste stratégique s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue de la performance opérationnelle ainsi que de la satisfaction client.

**Responsabilités principales**:
**Management d’équipe**
- Encadrer et accompagner les assistant(e)s commerciaux(ales) Service / ADV.
- Assurer l’intégration et la formation continue des collaborateurs.
- Organiser la charge de travail et garantir le respect des procédures internes.

**Pilotage du Service Après-Vente**
- Superviser les opérations SAV et assurer leur bon déroulement.
- Contrôler les coûts en lien avec le département finance.
- Participer à l’élaboration du P&L Service.
- Gérer les relations avec les prestataires externes.
- Rédiger et mettre à jour les processus opérationnels.

**Administration des Ventes**
- Garantir la bonne exécution des opérations ADV.
- Assurer le suivi du revenu recognition en lien avec la finance.
- Être responsable des contrôles SOX mensuels.
- Suivre les stocks d’équipements mis à disposition et les procédures associées.

**Suivi de la performance et projets**
- Définir, suivre et actualiser les indicateurs de performance (KPI).
- Être force de proposition pour améliorer les processus internes et externes.
- Contribuer activement aux projets d’optimisation de la rentabilité du service.

**Profil recherché**

**Formation et expérience**
- Formation supérieure Bac +3 minimum, idéalement Bac +5 en gestion commerciale ou équivalent.
- Expérience significative (minimum 5 ans) dans le service après-vente de gros équipements, avec une forte appétence commerciale.
- Maîtrise des cotations, devis, négociations commerciales et compréhension fine des enjeux clients.
- Expérience confirmée en management d’équipe, avec une capacité à fédérer, organiser et faire monter en compétence ses collaborateurs.

**Compétences techniques**
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
- Anglais courant obligatoire (écrit et oral).

**Compétences interpersonnelles**
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
- Excellente communication et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d’équipe, diplomatie et résistance au stress.
- Forte orientation client et résultats.

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France FED France Temps plein

    **Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un...

  • Responsable de Secteur dans les Services à la Personne H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Petits-fils développement Temps plein

    Rejoignez Petits-fils, un réseau en pleine expansion ! Avec plus de 300 agences d'aide à domicile à destination des personnes âgées et en situation de handicap, Petits-fils s'impose comme un acteur de référence dans le secteur des services à la personne.En tant que Responsable de secteur, vous jouerez un rôle clé dans notre développement...

  • Responsable de Service Temps Plein H/F

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Big Fernand Temps plein

    Et si vous preniez la tête d'une équipe qui fait de la qualité et du sens du service sa priorité ? Chez Big Fernand, vous pilotez un restaurant où le goût, la rigueur et la convivialité se rencontrent. Vous êtes au coeur de l'action, entre coordination d'équipe, gestion opérationnelle et satisfaction client. En tant que Responsable de Service, vous...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Big Fernand Temps plein

    **SAVOIR FAIRE**: Vous aurez un poste aux multi bérets et serez, à ce titre, formé(e) sur plusieurs missions: - Fernand de salle (présentation du menu et contact client) - Fernand caisseur (encaissement) - Fernand crieur (prise de commande) - Fernand sauceur (préparation des Hamburgés) En tant que Fernand(e) Responsable vous devrez: - Gérer les...

  • Responsable Marketing Et Services Sénior

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Job Function**: Marketing **Job Sub Function**: Product Management **Job Category**: People Leader **All Job Posting Locations**: Issy-les-Moulineaux, France **Vos missions** Au sein de la Franchise Immunologie, le Responsable Marketing & Services Sénior joue un rôle clé dans le développement de la stratégie et de la croissance de son aire...

  • Logisticien(Ne) de Service(S)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France AP-HP Hôpital Corentin Celton Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** LOGISTICIEN(NE) DE SERVICE(S) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le bâtiment de rééducation LEPLAT regroupe les activités de réadaptations, Cardiaque, Médecine Physique Réadaptation et Vasculaire, qui dépendent de deux Département Médico-Universitaires. DMU Locomoteur MPR: 51 lits d'HC sur 2...

  • Stagiaire Service Reporting

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Ofi Invest Asset Management Temps plein

    A propos d'Ofi Invest Asset Management :Investir dans les acteurs qui créent de la valeur durable pour tous, c'est offrir une nouvelle dimension pour l'avenir.Ofi Invest Asset Management est une société du groupe Ofi Invest, unique pôle de gestion d'actifs et 4e marque d'Aéma Groupe aux côtés de Macif, Abeille Assurances et AÉSIO mutuelle.Ofi Invest...

  • Leader du Digital Workplace et Services IT

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Saur Europe Temps plein

    Une entreprise de services environnementaux recherche un Responsable des Services Digital Workplace en Île-de-France. Vous serez en charge de la fourniture des services M365, de la gestion des postes de travail et des salles de réunion, en maintenant une communication régulière et en optimisant les services. Le candidat idéal a une expérience solide...

  • Conseiller Clientèle Multicanal et Services Postaux

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Un groupe de services publics situé à Issy-les-Moulineaux recherche un conseiller de clientèle pour accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services proposés. Le candidat idéal est titulaire d'un bac+2 en commerce, possède un sens aigu du service et une capacité d'adaptation. Ce poste propose un CDI de 35h avec une rémunération...

  • Responsable Performance

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France CITRAM AQUITAINE Temps plein

    OverviewÉvalue et assure l’adéquation des moyens techniques, d’exploitation et de planification des activités dans le respect des engagements contractuels et des réglementations (sociales, sécuritaires, techniques, etc.). Vous travaillez en lien étroit avec les Directeurs des réseaux et les Responsables de services sur site, pour garantir à...