Chargé de Relation Clients Bilingue

**À propos de nous**:
Lancée en 2014, Ultra Premium Direct est le leader et l’inventeur du Pet Food Direct to Consumer en Europe.

La société, pionnière également de l’alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, a connu une forte croissance de 60% de son CA par an sur le marché français depuis son lancement, et doit réaliser 55 m€ de CA en 2023.

L’entreprise a de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à l’international, en misant sur le développement de la marque, une qualité produit encore améliorée et un service client irréprochable.

Notre objectif ? Proposer à tous les chiens et chats une alimentation de haute qualité, adaptée à leurs besoins naturels et facilement accessible.

En 2024, pour la quatrième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s’engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l’ADN de l’entreprise depuis nos débuts.

L’entreprise, qui compte aujourd’hui 180 collaborateurs entre Agen et Bordeaux, renforce ses équipes et cherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance en France et à l’international.

Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez rejoindre une aventure humaine (et animale) passionnante, rejoignez-nous

**Mission**:
**Pourquoi venir chez UPD ?**

Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats

Alors Natura Plus Ultra, qu’est ce que c’est ? C’est une chouette start-up (qui devient grande ) avec une équipe jeune et une activité permanente

Pas d’ennui dans un bureau sombre et lugubre

Il y a toujours quelque chose à faire d’intéressant et l’accompagnement de nos collaborateurs nous tient à cœur.

Vous ne serez pas qu’une personne de plus dans l’entreprise et votre avis sera pris en compte

Pour notre lancement du site en multi langues FR/Néerlandais, nous recherchons un profil bilingue (néerlandais).

**Où serez-vous dans l’organisation ?**

Sous la responsabilité directe de la Responsable du service clients, vous effectuerez les missions suivantes:
**Alors, que peut-on bien vous proposer comme chouettes missions ?**
- Vous serez le visage (enfin la voix ) entre nos chouettes (oui ce mot est déjà présent 3 fois dans cette offre) clients et l’entreprise,
- Vous serez le guide de leur errance dans le monde de la nourriture de Loulou et Minou,
- Vous serez le garant de leur bonheur et de celui de leur(s) compagnon(s) à 4 pattes,
- Vous recherchez les meilleures solutions en sollicitant les bons interlocuteurs (internes et externes),
- Vous vous occuperez de manière privilégiée de nos clients afin de vous assurez de leur satisfaction à notre égard, de la prise de commande au suivi de livraison en passant par le conseil et le suivi des dossiers,
- Vous noterez avec minutie toutes vos interactions dans nos outils de reporting (CRM)

En d’autres termes, vous serez le parfait partenaire de l’expérience culinaire de leurs animaux:

- Pas de Prospection
- Pas de Relances Facture
- Pas de Script Prédéfini

Discussion et bonne humeur garantie à tous les étages

**Profil**:
**Bon maintenant, comment savoir si ce poste est fait pour vous ? C’est vraiment très simple**:

- Vous aimez discuter avec les gens,
- Vous aimez conseiller et proposer des solutions,
- Le travail en équipe c’est votre dada (non on ne fait pas encore d’alimentation pour poney )
- Vous êtes souriant, dynamique et votre meilleur(e) ami(e) ne tarit pas d’éloge sur votre capacité d’écoute et votre compréhension,
- Vous avez soif d’apprendre et des idées plein la tête ?

Alors n’hésitez plus et contactez-nous au plus vite (il n’y aura pas de place pour tout le monde )

**Rejoignez-nous **
- Lieu de travail : Chemin du Saylat Agropole 3 - 47310 ESTILLAC
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein
- Poste à Pourvoir : dès que possible
- Poste bilingue : Français / Néerlandais (courant)
- Rémunération : Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur + prime d'ancienneté 3% tous les 3 ans + prévoyance, etc...

**Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus **

**A vous de jouer **

*** Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail.

**Et après ?**

2. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe RH

3. Entretien physique avec un membre de l’équipe RH puis le Manager

4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)

**Bienvenue