(Cdi) Quality Officer

**Qui sommes-nous ?**

Avec comme vision à long terme la valorisation des matières premières agricoles et le développement de produits de qualité pour les secteurs de l’alimentation, de la santé et des énergies renouvelables, Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l’alcool et de l’amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l’entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu’acteur responsable. Groupe coopératif, Tereos rassemble 12 000 associés coopérateurs et dispose d’un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales, de la luzerne et de la pomme de terre. Grâce à ses 44 sites industriels, une implantation dans 13 pays et l’engagement de ses 15 000 collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2021/22, Tereos a réalisé un chiffre d’affaires de 5,1 milliards d’euros.

**Contrat**: CDI

**Localisation du poste**: 1 rue de Senlis, Moussy-le-Vieux 77230 FRA

**Vos missions**:
Répondre aux questions relatives à la Qualité des clients Tereos Europe afin de promouvoir la gamme des produits Tereos dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction, en cohérence avec la politique commerciale de Tereos Europe.
En support aux Ingénieurs Qualité Clients, contribuer à la gestion de la Qualité de la gamme des produits de Tereos Europe en lien avec les autres fonctions de Tereos

**Au quotidien**:

1 - Qualité Clients:

- Contribuer à la gestion des demandes Qualité des clients en lien avec les différentes fonctions appropriées:
Diffuser les questions des clients vers les experts appropriés
Répondre aux demandes Qualité des clients
Etudier les cahiers des charges des clients
Analyser les spécifications des clients
Compléter les questionnaires Qualité des clients
Être garant de la qualité / délai des réponses apportées aux clients
- Être garant de l’actualisation et de la conformité des informations publiées sur le portail Qualité Clients, en soutien aux ingénieurs Qualité Clients
- Être contributeur aux projets d’amélioration de la performance du service

Contribuer à la rédaction / validation des réponses aux réclamations avec une connaissance technique et un sens commercial
2 - Participer à la gestion de la gamme de produits (selon les produits):

- Participer à la gestion des informations Qualité d’un portefeuille de produits
- En lien avec les fonctions transverses (Product Line Manager / usines), paramétrer les vues Qualité dans SAP
- En cohérence avec les spécifications des clients, le marketing et les usines, participer à la gestion des variantes Qualité liées aux contrats dans le SMQ et SAP

3 - Contribuer au suivi de la performance:

- Collecter les données contributrices aux reportings
- Etablir les reportings Qualité Clients aux fréquences définies

**Votre profil**:
***DUT en Agronomie, Chimie ou Biologie (ou équivalent), avec une première expérience dans l'industrie alimentaire, ou BAC + 5 Scientifique (Chimie, Physique, Biologie) ou généraliste; Ecole d'ingénieurs agro-alimentaire (IAA), Master 2 Qualité en industrie agro-alimentaire, débutant

Très bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral (contacts très fréquents avec les collègues et clients UK)
Connaissance des outils Informatiques (SAP, e-SMI, Pack Office, )
Mobilité (prévoir les déplacements UK et Europe)

Bon relationnel et très bonne communication écrite et orale, en français et en anglais
Esprit d’équipe (expérience de travail avec des équipes pluri disciplinaires et internationales)
Rigueur et organisation
Sens de l’écoute et du discernement
Orientation client
Autonomie
Affinité avec les systèmes informatiques

**Votre futur environnement de travail**:
Tereos Campus Europe, Moussy le Vieux (77230).
Au cœur d'un parc paysager, les collaborateurs Tereos disposent de bureaux lumineux, d'un restaurant d'entreprise avec terrasse, d'une salle de sport ou encore d'une conciergerie d'entreprise.
Campus accessible depuis Paris et le RER B, aéroport Charles de Gaulle par des navettes affrétées pour les collaborateurs de Tereos.

**Les raisons de nous rejoindre**:

- Rejoindre Tereos, c’est se donner l’opportunité de se développer au sein d’un Groupe coopératif leader sur ses marchés. _
- C’est aussi la possibilité d’entreprendre dans un environnement collaboratif et porteur de sens afin de relever les défis de demain en matière d’alimentation, d’énergie et de santé par la valorisation des matières premières végétales. _
- Nous veillons à l’épanouissement personnel et collectif au travers de nos initiatives pour favoriser la qualité de vie au travail et l’équilibre de vie personnelle et professionnelle. Convaincus de la richesse de la diversité, composante essentielle à notre cr