Mission D'analyse Et de Redéfinition Des Processus, Rôles Et Outils

Contexte / Objectifs:
Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours.

Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service.

Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants:

- Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui).
- Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins.
- La rédaction des expressions de besoin (EDB) inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation).

Description:
? Analyse les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégage des opportunités d?amélioration au regard des évolutions d?organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue)

? Orientation des solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers)

? Animation des travaux de conduite du changement métier

? Participer aux différents projets de conduite de changement

? Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements

? Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet

? Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet

d'évolution du SI ou autres

? Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du

changement

? Etre en capacité d?utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan)

Expertises spécifiques:

- Formation et Qualifications:
Diplôme en informatique, gestion de projet, administration des affaires ou domaine connexe.

Certifications pertinentes telles que Six Sigma, BPM (Business Process Management) ou en gestion de projet (PMP, Prince2).
- Expérience Professionnelle:
Minimum de 15 années d'expérience dans des postes tels que consultant en processus métier, analyste de processus ou chef de projet IT.

Expérience souhaitée dans des organisations du secteur bancaire, de la finance ou de la monétique.

Capacité à fournir des références de projets réussis en transformation de processus ou en mise en ?uvre d'outils de supervision.
- Compétences Techniques:
Connaissance et maitrise des méthodologies de type BPMN.

Compétences en documentation de processus et en gestion de projet, y compris la maitrise des outils de modélisation de processus (ex. : Visio, Bizagi, ARIS).

Connaissance approfondie des systèmes de supervision monétique et des outils associés, notamment les outils de monitoring, ainsi que des meilleures pratiques du secteur.

Expérience avérée en rédaction d'expressions de besoin (EDB) et en documentation technique.

Très bonne connaissance des domaines et métiers liés à la monétique.
- Compétences Interpersonnelles:
Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Capacité à interagir efficacement avec diverses parties prenantes.

Aptitude à animer des ateliers et des réunions pour collecter des informations et valider des processus.
- Capacité d'Analyse:
Compétences avérées en analyse des écarts et identification des besoins de transformation.

Capacité à synthétiser des informations complexes en recommandations claires et actionnables.
- Adaptabilité et Flexibilité:
Capacité à s'adapter rapidement aux changements de priorités.

Capacité d'appropriation des systèmes d'information et flux associés
- Engagement envers la Qualité:
Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.

Engagement à maintenir un haut niveau de qualité dans les résultats