Gestionnaire Indemnisation

**Notre entreprise**

Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes.

***Votre cadre de travail**
- En contrat à durée Indéterminée (CDI) à Villeneuve d’Ascq (59), au centre d’une zone d’activité dynamique
- A proximité du métro et avec parking gratuit sur place
- Espace dédié pour vos échanges et pauses déjeuner, et chaînes de restauration à proximité
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi de 8h à 16h (35H)

**Descriptif du poste**

Nos gestionnaires sont responsables de la gestion du processus d'indemnisation lié aux soins de santé animale.

Votre mission consistera à:

- Traiter les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise,
- Évaluer les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes d'indemnisation,
- Mener des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et de nos clients pour compléter des informations manquantes,
- Saisir les feuilles de soins afin d’indemniser nos clients,
- Participer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation, proposer des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

**Le profil recherché**

**Pour accomplir toutes ces missions,** nous recherchons:

- Une personne qui souhaite contribuer à notre mission de rendre les soins vétérinaires accessibles et fiables,
- Un esprit d’analyse, méthodique et rigoureux,
- Une aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe,
- Une capacité d’analyse, à s’adapter aux nouvelles règles de gestion et ai respect des consignes.

A Santevet, nous voulons un process de recrutement simple et transparent
- Etape 1 : premier échange téléphonique avec **Coralie **Spécialiste Customer Services HRBP et acquisition de talents
- Etape 2 : Entretien avec **Magalie PELLAT, Responsable opérationnelle du Back-office et Coralie**:

- Etape 3 : Entretien sur site et vis ma vie avec l’équipe

**L’environnement Santevet**

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu’ils repartent avec le soir ).

Chez nous, vous trouverez:

- Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,
- Un onboarding et une formation dispensée dès votre arrivée,
- De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles, des tickets restaurants, une prime d’intéressement, une prime vacances et une prime de mobilité,
- Un CE très attractif, des jours de télétravail, une conciergerie d’entreprise,
- Un management de proximité et des supers collègues,
- Un environnement bienveillant et convivial, Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres.
- **Vous hésitez encore à postuler ?**
- 96% sont satisfaits de travailler chez SanteVet
- 98% trouvent que SanteVet permet de bien concilier vie personnelle et professionnelle
- 95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
- 96% recommandent SanteVet pour y travailler

« _à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi _»