Chargée de Clientèle SAV

Bugey Maintenance Thermique recrute

Bugey Maintenance Thermique, recherche un(e) chargé(e) de clientèle - planning SAV pour renforcer

son équipe.

Poste : Chargé(e) de clientèle - Planning SAV (CDI - 35h)

Lieu : Lagnieu

Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’installation, la maintenance, et l’optimisation des systèmes

thermiques, climatiques et aérauliques. Nous mettons un point d’honneur à offrir des solutions de haute

qualité à nos clients, tout en respectant les normes de sécurité et d’efficacité énergétique. Si tu est à la

recherche d'un poste où l'expertise et la performance est au cœur de ton quotidien, alors ce poste est fait

pour toi

« Chaque appel, chaque demande, chaque interaction est une occasion de créer du lien, de faire

preuve d’écoute, de professionnalisme et de respect. »

Vos missions principales:
1. Gestion de la relation client

Accueil téléphonique, traitement des mails et de l’accueil physique.

Suivi des demandes clients et gestion des litiges.

Conseils sur les services et interventions.

Un suivi attentif et personnalisé de chaque demande.

2. Planification des interventions SAV

Organisation des plannings des techniciens (déplacements, urgences, priorités).

Gérer les urgences tout en assurant un service fluide et réactif.

Suivi des interventions et communication avec les clients.

3. Suivi administratif

Envoie et suivi des devis.

Mise à jour des bases de données clients.

Facturation des interventions.

4. Coordination interne

Interface entre les équipes techniques, commerciales et administratives.

Participation aux réunions d’équipe.

Profil recherché:
Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.

Aisance relationnelle, communication claire et professionnelle.

Expérience en relation client ou planification souhaitée.

Maîtrise des outils bureautiques et bonne gestion du multitâche.

Une excellente capacité d’écoute et une communication calme, fluide et respectueuse.

Ce que nous proposons:
Contrat CDI 35h au sein d’une entreprise solide et en croissance.

Poste polyvalent avec autonomie et responsabilités.

Intégration encadrée, formation aux outils et méthodes.

Évolution possible selon votre implication et vos compétences.

Contact : 04 74 38 65 60

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 20 387,50€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel