Commercial & Chargé Des Opérations Clients

Bienvenue chez Feu Vert

Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.

Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.

Au cœur de Feu Vert, Feu Vert Entreprises propose des services d'entretien de véhicules et de changement de pneumatiques spécialement dédiés aux professionnels en B2B. Ces services sont effectués par les centres de Services et de mobilité Feu Vert.

Dans un marché concurrentiel, l'activité de Feu Vert Entreprises est en forte croissance, soutenue par des ambitions fortes, l'acquisition de nouveaux clients et le développement de nouvelles offres.

VOS MISSIONS:
Au sein de Feu Vert Entreprises et rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes en charge du portefeuille des clients entreprises disposant de flottes de moins de 30 véhicules et de coordonner les ateliers mobiles Feu Vert.

Pour développer le portefeuille des clients TPE/PME, vous aurez pour missions de:

- Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale ;
- Qualifier les besoins des leads entrants en comptes clients et archiver les données sur le CRM ;
- Prospecter téléphoniquement depuis un fichier ciblé ;
- Animer et fidéliser le portefeuille clients suivant le plan d'action commercial et marketing ;
- Accompagner les clients et les centres Feu Vert dans la gestion de leurs besoins ;
- Gérer les litiges en lien avec le service Expérience Clients Entreprises ;
- Suivre les encours et relancer les factures impayées en collaboration avec le Service Comptabilité ;
- Coordonner et assurer les besoins en formation des collaborateurs des centres Feu Vert.

Pour garantir la bonne réalisation des prestations et le développement des ateliers mobiles Feu Vert, vous:

- assurerez la bonne réalisation des opérations, de la planification des rendez-vous à la facturation, et du respect du process de prise en charge des clients ;
- gérerez le planning digital des 5 ateliers mobiles pour les rendez-vous clients BtoB ;
- organiserez et planifierez les opérations spéciales et saisonnières de monte et de remonte de pneus, en collaboration avec les commerciaux de Feu Vert Entreprises ;
- Établirez des contacts privilégiés avec les interlocuteurs locaux pour répondre au besoin des conducteurs ;
- Prospecterez les gestionnaires de parc afin de développer les interventions révisions et freinage ;
- Collaborerez avec les équipes internes pour proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration et la performance continue.

Vous assurerez régulièrement un reporting et une analyse des actions menées.

Enfin, et sur demande de votre hiérarchie, vous participerez et animerez les réunions de secteurs des réseaux Succursales et Franchises.

**Profil**:
VOTRE PROFIL:
Diplômé(e) au minimum d'un BAC +3, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans en développement Commercial B to B.

Vous êtes un(e) maître dans l'utilisation des outils informatiques World/Excel/Powerpoint et possédez des connaissances en relations B2B et gestion d'un CRM.

Sensible aux nouvelles technologies et au digital, vous avez la fibre commerciale et de fins talents de négociation.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un tempérament positif, une grande capacité d'écoute, d'adaptation et de communication pour échanger avec enthousiasme auprès de notre réseau.

Votre polyvalence vous permettra de mener à bien chacune de vos missions et de maintenir un rôle d'accompagnateur(rice) auprès de vos différents interlocuteurs.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous disposez du savoir-faire requis, alors vous êtes peut-être notre futur(e) Commercial(e) Chargé des opérations clients

VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION:
Nous proposons une rémunération fixe en fonction de l'expérience ainsi qu'une part variable sur objectifs.

De plus, nous proposons:

- Un Parcours d'intégration et un plan de formation
- Des Titres Restaurants
- Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
- Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise
- Un Comité Social et Économique dynamique

Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert.

Entreprise handi-accueillante.

**Exploitation**:
Non concerné

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHONE

**Lieu**:
11 Allée Moulin Berger, 69130 Écully, France

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Diplôme**:
Licence

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 3 à 5 ans