Conseillers Relation Assures

**CONSEILLERS RELATION ASSURES (F/H) - PLATEFORME TELEPHONIQUE - APPELS ENTRANTS**:

- CDD
- BAR-LE-DUC
- 26 846 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD115424

**CPAM DE LA MEUSE**:
**Vous êtes à la recherche d'un métier qui a du sens ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire **

La CPAM de la Meuse recrute plusieurs **Conseillers Relation Assurés (H/F) en Contrat à Durée Déterminée**, à **Bar-le-Duc** pour le** 12 novembre 2025**d'une durée initiale de 1,5 mois _(renouvelables)._

A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse, chaque jour compte pour faire avancer la solidarité nationale. Avec plus de 200 collaborateurs engagés, nous accompagnons 200 000 bénéficiaires dans leur parcours de santé.

**Notre mission ?** Offrir un service public de qualité, fondé sur des valeurs d'universalité, de solidarité, de responsabilité et d'innovation.

**Notre vision ?** Une entreprise humaine, ambitieuse et socialement responsable.

**_ Pourquoi nous rejoindre ?_**

Implantée sur 2 sites géographiques (Bar-le-Duc et Verdun), et à seulement 1h de Nancy en TER et 1h45 de Paris en TGV _(site de Bar le Duc),_ la CPAM de la Meuse c'est:

- Un organisme dynamique et à but non lucratif _(organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public)_
- Des métiers porteurs de sens, du terrain à la direction
- Un engagement fort pour la santé publique
- Une gestion des talents basée sur la formation et l'évolution professionnelle
- Un équilibre vie pro / vie perso reconnu **:86 %** de nos salarié-e-s en sont satisfaits

**Description du poste**:
**_Vos missions principales_**

En tant que **Conseiller-ère Relation Assurés**, vous êtes le visage et la voix de l'Assurance Maladie:

- Répondre aux appels entrants avec empathie et efficacité en analysant les besoins des assurés
- Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations
- Assurer le suivi et la complétude des dossiers
- Tracer les échanges et orienter les assurés si nécessaire vers les services experts
- Garantir une prise en charge globale grâce à l'accueil sur rendez-vous
- Accueillir, informer et orienter nos publics, en présentiel et au téléphone sur leurs droits
- Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie

Vous serez intégré(e) au Service Relation Assurés, accompagné(e) et formé(e) dès votre arrivée.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services. Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress.

Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en capacité de maîtriser la règlementation. Un dispositif de formation et tutorat sera dispensé dès la prise de poste.

Doté(e) d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel.

**Vous êtes certainement la personne que l'on recherche **

**Votre formation**:
**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine de la relation client / vente / sanitaire et social ou justifiez d'une première expérience probante.

Dans le cadre de votre intégration, un dispositif de formation et de mentorat seront mise en œuvre dès votre arrivée. La formation initiale sera dispensée **le site de Bar le Duc** impliquant des déplacements réguliers.

**Informations complémentaires**:
Au sein de la CPAM de la Meuse, vous bénéficierez:

- D'une rémunération brute annuelle : 26 846 € (Niveau 3 - Coeff 252 de la Convention Collective)
- D'un dispositif d'Intéressement _(sous conditions)_
- De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2%)
- De bénéficier de titres restaurants de 11,52€ (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
- D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)
- D'une prise en charge prime de crèche _(sous conditions)_

**Contact**:
Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation via notre plateforme dédiée pour le **vendredi 10 octobre 2025** au plus tard.

**Rejoignez une équipe investie, bienveillante et fière de sa mission **

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages