Chargé(E) de SAV en E-commerce

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Reezocar Temps plein

Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces.

En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de doubler ses effectifs chaque année grâce à sa politique de recrutements et l’intégration de nombreux talents.

Rachetée par Société Générale en décembre 2020, Reezocar exploite les nouvelles potentialités permises par la révolution digitale afin de simplifier l’expérience d’achat de véhicules d’occasion. En alliant expertise humaine et technologique, Reezocar propose une offre nouvelle 100% digitale qui place l’entreprise parmi les scale-up les plus innovantes du secteur automobile. Son site internet est visité plus de 2 millions de fois par mois. Sa mission : redonner une seconde vie aux véhicules.

Gagnant en légitimité sur le marché automobile, aujourd'hui nous employons plus de 200 collaborateurs entre les sites de Boulogne et Lille.

Chez Reezocar, il faut savoir travailler dans un univers challengeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. L’exigence est un point clé de notre culture d’entreprise pour répondre aux attentes de nos clients et aux enjeux du marché.

La transparence fait partie intégrante de notre quotidien. Elle est primordiale autant envers nos clients qu’envers nos collaborateurs et c’est pour cela que nos clients nous font confiance.

Travailler chez Reezocar, c’est vivre une aventure enrichissante professionnellement et personnellement

**Quelles seront tes missions au quotidien ?
**Missions SAV**
- Créer des tickets pour chaque nouvelle demande
- Analyser les problèmes via les photos/devis transmis par les clients et sur cette base mettre en places les actions à effectuer
- Assurer le suivi du dossier jusqu’à résolution
- Gérer les factures liées aux opérations SAV : contrôle, traitement, création des avoirs, mise en paiement.
- Contrôler les délais de résolution, assurer les relances...
- Gérer et suivre les commandes de pièces
- Assurer les relances des garages et le divers prestataires
- Gérer les retours véhicules et remboursements

**Missions transverses**
- Accompagner l'administration des ventes lors des périodes de creux d'appels
- Proposer des pistes d'amélioration sur la gestion de la relation client et sur des automatisations possibles quant aux problématiques récurrentes rencontrées par nos clients
- Proposer des nouveaux outils/solutions utiles et best practices du marché pour améliorer la satisfaction client
- Contribuer à la veille technologique et concurrentielle en réalisant des benchmarks

**Et toi, qui es-tu ?**

Diplômé(e) d’une formation minimum bac+2 / bac+3, tu souhaites découvrir l’univers scale-up et travailler dans une structure jeune et dynamique.

Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et sais gérer les priorités.

Tu es organisé(e), méthodique et rigoureux(se).

Tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du collectif

Tu as le sens de la satisfaction client

Tu as le sens des responsabilités et tu es autonome.

Tu possèdes des connaissances en mécanique automobile

Tu maîtrises des principaux outils de suivi administratif

  • Chargé(E) de E-commerce

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...

  • Chargé(E) de E-commerce Merinos

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...

  • Chargé(E) de E-commerce Merinos

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL **est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Assistant(E) E-commerce

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar France fait partie du Groupe Europcar Mobility Group, acteur mondial de la mobilité avec 75 ans d'expertise et une position de leader en Europe. Nous nous engageons à offrir des solutions de mobilité simples, innovantes et de plus en plus respectueuses de l'environnement. Nous proposons aux particuliers et aux...

  • Stagiaire E-commerce Et Marketing

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France The Corner Shop Temps plein

    En tant que stagiaire E-commerce et Marketing (H/F), tu rejoins l’équipe Web et tu reportes directement au responsable Marketing et E-Business. Tu seras chargé des missions de e-commerce, de community management ainsi que de la réalisation de projets événementiels. Dans ce cadre, tes missions sont les suivantes: **E-commerce et content marketing** -...

  • Chargé De Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France E-QUADRA Temps plein

    Offre n° 201JCXK Chargé De Support Applicatif (H/F) Nous accompagnons l'un de nos clients, grand acteur du secteur de la construction immobilière, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de Support Applicatif afin de renforcer son équipe IT et d'assurer l'interface entre les utilisateurs, le support et les équipes techniques. Rattaché(e) à la DSI, vous...

  • Assistant(E) Commercial(E) Et de Gestion Cdi

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France COMMERCE 2000 Temps plein

    Enseigne nationale dans la distribution de 60 collaborateurs située à Paris IDF Ile-de-France, nous recherchons pour notre Siège social de Boulogne-Billancourt: **Assistant(e) commercial(e) et de Gestion H/F** **MISSIONS** Au sein d'une structure à taille humaine, vous apporterez une gestion opérationnelle aux équipes et assurez la gestion...

  • Super Heros Du Net de E-enfance

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Association e-Enfance Temps plein

    Cette offre s’inscrit dans le cadre d’un service civique. Qu’est-ce qu’un service civique alors ? C'est un engagement volontaire au service de l'intérêt général ouvert aux **16-25 ans**, élargi à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap. Accessible **sans condition de diplôme**, le Service Civique est indemnisé 600€/mois. En gros,...

  • Digital & E-commerce Marketing Specialist

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France digiRocks Temps plein

    😎 L’accroche : Devenez le maître du jeu sur Amazon et au-delà !Notre client est un acteur européen historique de l’univers du jouet. Derrière des marques que tout le monde connaît se cache une organisation agile qui place l'e-commerce au cœur de sa croissance. Intégré(e) à l’équipe marketing France, vous ferez le pont entre la vision...

  • Digital & E-commerce Marketing Specialist

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France digiRocks Temps plein

    L'accroche : Devenez le maître du jeu sur Amazon et au-delà Notre client est un acteur européen historique de l'univers du jouet. Derrière des marques que tout le monde connaît se cache une organisation agile qui place l'e-commerce au cœur de sa croissance. Intégré(e) à l'équipe marketing France, vous ferez le pont entre la vision créative locale...