Assistant(E) Concierge

**À propos de nous**

Fondée en 2017, Excellence Riviera est une agence tropézienne dédiée à l’organisation de séjours de luxe sur la Côte d’Azur. La croissance rapide de son activité a conduit l’agence à accentuer sa spécialisation sur la location saisonnière de villas de prestige et la location de yachts d’exception.

Chacun de nos clients bénéficie d’un accompagnement exclusif dès le premier contact avec notre agence. Le service de conciergerie qui s’étend sur toute la région sud est un des atouts d’Excellence Riviera. Nous nous appuyons notamment sur un solide réseau de partenaires et sur notre expertise du voyage sur la Côte d’Azur pour parfaire l’expérience de notre clientèle.

Notre société est innovante, stimulante et centrée sur le client, et notre objectif est de proposer la meilleure expérience de voyage à une clientèle exigeante.

Points clés de notre environnement de travail:

- Atmosphère détendue
- Environnement dynamique
- Opportunités d'évolution

**Vous souhaitez intégrer une équipe jeune et investie au sein d’une entreprise en plein développement ?**

La croissance fulgurante de l’activité d’Excellence Riviera nous pousse à agrandir notre équipe en intégrant de nouveaux talents. Nous sommes donc en quête d’un(e) Assistant(e) Concierge Polyvalent(e) capable non seulement de **faire le lien entre notre clientèle et nos partenaires** mais également d’**être présent et investi sur le terrain** tout au long du séjour de nos clients.

Nous recherchons surtout une **personnalité ambitieuse** et motivée par la satisfaction client. Par ailleurs, chez Excellence Riviera, nous privilégions la formation en interne pour vous imprégner de notre culture d’entreprise et de notre goût du travail minutieux. Si vous êtes en quête de perspectives professionnelles porteuses, vous pourrez vous épanouir parmi nous.

**Vos principales missions**:

- Déplacements fréquents sur le terrain pour des missions intenses comme la gestion et le suivi des problèmes techniques dans les villas, l’achat de courses ou les livraisons de F&B (nourriture et boissons) et/ou équipements dans les villas ;
- Recherche, choix et mise à disposition de personnel (chefs privés, chauffeurs, agents de sécurité, thérapeutes ) avec suivi des prestations tout au long du séjour des clients dans les yachts et villas loués par Excellence ;
- Gestion des demandes de conciergerie (réservations de restaurants, activités, transports, spas ) ;
- Préparation des packs d’accueil clients (achats et mise en place des produits d’accueil, contrôle qualité) ;
- Aide pour les check-in / check-out des locations de villas (inclut la préparation de la villa).

Notre équipe se compose de professionnels, mais surtout de personnes qui partagent des valeurs communes. Nous cherchons donc un(e) Assistant(e) Concierge avec des savoir-faire et des savoir-être.

**Vos compétences**:

- Forte réactivité pour garantir la satisfaction des clients ;
- Bonne utilisation de Word et Excel ;
- Maîtrise de l’orthographe en français et en anglais pour le suivi des demandes clients ;
- Aisance à l’oral en français et en anglais face à une clientèle de luxe ;
- Une 3è langue est un plus ;
- Une expérience de conciergerie est un plus ;
- Une bonne connaissance de la Côte d’Azur et de l’univers du luxe sont également des plus.

**En plus de ces savoir-faire, notre assistant(e) idéal(e)**:

- Aime la relation client ;
- A une forte résistance au stress et à la pression (clientèle de luxe exigeante) ;
- S’acharne pour un résultat optimal ;
- Diffuse une bonne énergie ;
- Est ponctuel(le), méthodique et organisé(e) ;
- A le sens du service et du détail ;
- Apprend vite et est curieux(se) ;
- Aime le bureau ET le terrain ;
- Aime travailler sur des missions variées.

Notre Assistant(e) Concierge Polyvalent(e) devra être très disponible pour assurer toutes ses missions et gérer les demandes clients en saison estivale. Ce poste est basé à Cogolin, et notre Assistant(e) Concierge doit impérativement disposer d’une voiture pour assurer ses nombreux déplacements professionnels à Saint-Tropez et Ramatuelle (remboursement des frais kilométriques).

**Conditions du poste**:

- CDD de 4 à 6 mois (selon votre préférence) avec possibilité de prolongation de contrat. Les dates de début et de fin de contrat sont flexibles mais doivent obligatoirement inclure les mois de Mai, Juin, Juillet et Août.
- Horaires de base : 9h30-12h30 / 14h00-18h00. Forte flexibilité horaire demandée en Juillet et Août pour répondre aux besoins des clients (probabilité de travail du soir notamment).
- Basse saison : 2 jours de repos hebdomadaires
- Haute saison : 1 jour de repos hebdomadaire
- Salaire : Salaire fixe de 1 600€ à 2 000€ nets selon profil et expérience + commissions sur les réservations de conciergerie + heures supplémentaires
- Zone de dé