Stage en Conciergerie

Eterniti est un acteur majeur de la location de vacances dans des destinations emblématiques, porté par une passion pour l'excellence, l'authenticité et l'art de l'hospitalité. Avec plus de 2 milliards d'euros d'actifs sous gestion, nous gérons plus de 800 chalets, villas et appartements à travers 3 marques : Emerald Stay (notre marque 4*), Bo House (notre marque 5* & palace), et Verbier Exclusive (20 chalets à Verbier). Nos hôtes peuvent découvrir nos propriétés dans plus de 20 destinations d'exception à travers l'Europe et l'Amérique du Nord.

Agence de location avec service de conciergerie à Saint-Tropez,
Bo-House
est née d'une collaboration entre deux piliers de l'immobilier dans la région : Tardieu Immobilier, expert en transaction depuis 1967, et Fabio Home Services, spécialiste de la conciergerie depuis plus de quinze ans. Aujourd'hui, Bo-House est un acteur incontournable, réalisant près de 400 locations par an sur la Presqu'île de Saint-Tropez grâce à une équipe jeune et dynamique, avec un portefeuille de presque 250 propriétés et une réputation grandissante depuis sa création en 2017.

Nous recherchons un.e stagiaire pour assister l'équipe de conciergerie dans la gestion et la satisfaction des demandes de la clientèle haut de gamme, en assurant un service personnalisé, réactif et discret.

RESPONSABILITES:
Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées aux suivantes:

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier et anticiper les attentes des clients afin d'offrir un service sur mesure

Gestion des demandes et réservations

• Traiter les demandes clients (réservations de restaurants, transferts, événements, loisirs, services exclusifs, etc.)
• Assurer le suivi des prestations jusqu'à la satisfaction complète du client

Support administratif et organisationnel

• Participer à la mise à jour des bases de données clients et partenaires
• Refacturation des achats
• Contribuer à la préparation des rapports d'activité du service conciergerie

Veille et connaissances du marché du luxe

• Se tenir informé(e) des nouvelles adresses, tendances, événements et lieux incontournables
• Maintenir un carnet d'adresses actualisé de prestataires de confiance
• Participer à la mise en avant des offres exclusives de la conciergerie

Qualité, confidentialité et image

• Respecter les standards de qualité et de confidentialité propres au secteur du luxe
• Veiller à l'image haut de gamme de l'entreprise à travers son attitude, son langage et sa présentation
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service d'excellence

Horaires: selon planning du service conciergerie

Stage rémunéré

Évaluation du stage:

• Implication et autonomie dans les missions
• Qualité de la relation client et du travail en équipe
• Respect des standards de service et de la confidentialité
• Capacité d'initiative et sens du détail

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation: étudiant(e) en école hôtelière, de tourisme, de communication ou de management du luxe
• Excellente présentation et sens du service
• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Discrétion, diplomatie et aisance relationnelle
• Bonne culture générale et intérêt pour le monde du luxe, du voyage et de la gastronomie
• Connaissance des outils bureautiques et de communication (Outlook, Excel, WhatsApp Business, etc.)

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• 1ère étape: appel rapide avec notre Responsable RH
• 2ème étape: entretien avec l'équipe conciergerie de Bo House

PRÊT.E À NOUS REJOINDRE ?

Si vous avez envie d'apporter votre créativité, votre passion pour le service, et votre énergie à Bo-House, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès aujourd'hui et embarquons ensemble dans cette belle aventure

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