Assistant Médico-social

**Missions**:
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation. Rattachés au responsable ressources et moyens et au sein d'une équipe de cinq assistants médico-sociaux, vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la MDML de Corneille, évaluez lors du premier accueil la demande médico-sociale et assurez une médiation avec l’usager. Vous assurez également le secrétariat des équipes médico sociales et garantissez le suivi administratif des dispositifs, ainsi que les procédures d'instruction de dossiers relatifs au RSA, à la domiciliation, aux cartes repas.
- VOS MISSIONS:

- assurer l'accueil téléphonique et physique de la MDML,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l’usager, apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives, être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- assurer le traitement du courrier, des parapheurs,
- classer et archiver dans le respect des procédures d'archivages,
- gérer les plannings et les agendas,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels, réaliser des états, requêtes et tableaux de bord, mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- participer à la réalisation d'instruction de dossiers relatifs au RSA : conduire des entretiens administratifs ; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure,...) ; procéder à l’analyse des éléments et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- effectuer les tâches administratives suivantes, en lien avec les missions des espaces d’accueil et d’accompagnement social : instruire les dossiers de la domiciliation pour le CCAS ; remettre les cartes pour l’accès au restaurant municipal de la Ville de Lyon ; calculer le coefficient municipal sur critères.

**Profil**:

- VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES:

- diplôme de niveau 3 (CAP - BEP),
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité d'organisation,
- pratique des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie,
- capacité à utiliser des logiciels métiers : IODAS.
- VOS APTITUDES ET QUALITES:

- sens de l'écoute,
- capacité d'adaptation au changement,
- capacité de travail en équipe,
- rigueur,
- esprit d'initiative,
- capacité de distanciation.
- CONDITIONS DE TRAVAIL:

- lieu : Maison de la Métropole de Lyon 3, 149 rue Pierre Corneille, 69003 Lyon.
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT).
- déplacements : ponctuels
- conditions d’exercices:

- 60 % de temps de travail à l’accueil (physique et téléphonique) de la MDML.
- interventions possibles dans les autres MDML du territoire en cas d'absences.