Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client

il y a 20 heures

Bordeaux, France SFR Temps plein

Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Basé(e) à Bordeaux, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. Rattaché(e) à l'équipe de la Relation Client back office Sud, vos missions principales:

- Vous contribuez à la qualité du service de la Relation Clients en participant au traitement des demandes administratives et réclamations des clients, sur les offres de téléphonie mobile et fixe proposées par SFR Business.
- Vous assurez le respect et/ou la correction des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information et la cohérence des données signées par le client.
- Après avoir identifié les dysfonctionnements remontés par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous les caractérisez en les classant selon les critères prédéfinis : catégorie, priorité, type. Et vous les traitez et les suivez jusqu'à leur résolution.

Profil

En préparation d'un Bac+2 type NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Idéalement, vous disposez également d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir une connaissance du monde de l'entreprise.

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France ISIDORE LEROY Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1842 à Paris, Isidore Leroy est une marque historique du papier peint de luxe français, réveillée en 2016 par une équipe créative passionnée. Pionnière dans les mouvements Art déco et Art nouveau, nous perpétuons le caractère de la marque à travers la restauration de modèles historiques et la création de...

  • Alternant Conseiller Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe PAROT Temps plein

    Établir ou garder le contact auprès de nos clients particuliers ou professionnels, mieux les connaître pour mieux les satisfaire, faciliter la venue en atelier, la visite en concession, les ventes : tel est le rôle de notre Centre de Relation Client à taille humaine ! Nous recherchons, au sein de notre équipe CRC et au côté de notre Responsable,...

  • Alternance Conseiller(ère) Relation à Distance

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France TFMW Temps plein

    **Description offre**:Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e) ? Vous aimez le contact humain, résoudre des problèmes et apprendre de nouvelles choses ? Cette alternance est faite pour vous ! **Le centre de formation ADREC**,**basé à** Bordeaux**recrute** un(e) alternant(e) motivé(e)**pour acquérir un titre professionnel** Conseiller(ère)...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France myposter Temps plein

    Salut toi ! Tes amis t’apprécient pour ton ouverture d’esprit et pour le fait que tu trouves toujours une solution à chaque problème ? Tu es de nature communicative et sociable ? Si c’est le cas, postule chez nous ! Fais partie de notre équipe service client et mets un sourire sur le visage de nos clients grâce à ta positive attitude. Nous...

  • Conseiller(ère) Croisières

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Rivages du Monde Temps plein

    Rivages du Monde, spécialiste des croisières et voyages culturels, recherche pour son agence deBordeauxun(e)Conseiller(ère) Croisières & Voyages confirmé(e)afin de renforcer son équipe.Vos missionsAu sein de l'agence, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion quotidienne de l'activité et la satisfaction de notre clientèle :Accueil et relation...

  • Alternance : Employé(e) polyvalent(e) / Conseiller(ère) de vente – Bordeaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Acf Temps plein

    Pourquoi ACF Bordeaux ? Depuis 2006, ACF - Alternance Conseil Formation accompagne les talents de demain dans le commerce, la vente et le management. Notre engagement : - Recherche de ton entreprise d'accueil parmi nos partenaires - Suivi individualisé tout au long de l'alternance - Classes à taille humaine - Formation orientée pratique et terrain -...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Les Enfants du Cirque Temps plein

    Le magasin Les Enfants du Cirque, boutique multimarque de chaussures pour enfants et femmes, recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI. Le magasin propose des chaussures pour enfants principalement, relativement haut de gamme, et possède également une collection femme. Proposant plus d’une vingtaine de marques, les conseiller(ère)s de vente...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Sun Temps plein

    Le magasin Sun, boutique multimarque de vêtements/accessoires pour femmes et de décoration, recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI. Le magasin propose des vêtements et accessoires pour femmes principalement, relativement haut de gamme, et possède également une proposition d’objets de décoration et petits objets. Proposant plus d’une...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Volkswagen

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Conseiller-ère Technique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Brico-fenetre.com Temps plein

    **Conseiller-ère technique / Administration des ventes** **L’entreprise**: **Le Poste**: En tant que conseiller-ère, vos missions seront de prendre contact téléphoniquement avec les clients, afin de valider techniquement leurs commandes. Nous recherchons des profils rigoureux et sérieux pour effectuer ces différentes tâches. Vous serez placé (e)...