Gestionnaire Service Ecoute Client

il y a 3 jours

MarcqenBarœul, France Grain de Malice Temps plein

**_Et si tu rejoignais une entreprise de plus de 200 magasins en France, passionnée, unie et où il fait bon vivre ?_**

Grain de Malice est une marque de prêt-à-porter qui accompagne le quotidien de toutes les femmes, avec une collection continuellement renouvelée, habille toutes les morphologies en misant sur des coupes qui subliment la silhouette, pour des femmes en quête de bien aller alliant confort et qualité.

Nous fonctionnons selon un mode de travail collaboratif et une culture fondée sur la confiance, le partage, l’autonomie et la responsabilisation des équipes.

Chez Grain de Malice, nous cultivons une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous cherchons des profils, des personnalités avant tout

**_ Et si nous étions faits pour travailler ensemble ?_**

Sous la supervision de la responsable du service écoute client, vos missions seront les suivantes:

- Apporter les informations nécessaires au bon suivi des commandes internet
- Renseigner les clientes sur le programme de fidélité
- Traiter les éventuelles réclamations suite à un achat dans l’une de nos boutiques
- Répondre aux clientes de nos marketplace via le back office dédié.
- Assurer un délai de réponse rapide et efficace à nos clientes afin de maintenir un score de satisfaction optimal.
- Traiter les demandes des magasins (par mail et par téléphone)
- _demandes liées aux comptes fidélité des clientes ou litiges._

**PROFIL RECHERCHE**:
Une première expérience en relation client serait appréciée, mais votre enthousiasme pour la mode et votre sens du service priment avant tout.
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service.
- Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles.
- Doté(e) d’une bonne capacité d’utilisation des outils informatiques.
- Empathie, patience et diplomatie.
- Esprit d’équipe et aptitude à la coordination
- Réactivité et sens de l’initiative.

Si vous pensez correspondre au profil recherché, postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée par la mode, l’excellence du service clientet qui aime aussi partager de bons moments au quotidien

  • Gestionnaire Location Matériels BTP – Service Client

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France JOB LINK Temps plein

    Une agence de recrutement est à la recherche d'un Gestionnaire de Location Matériels BTP pour accompagner les clients dans leurs besoins de location. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 et 1ère expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e). Vous serez responsable de l'élaboration des devis, de la gestion des fichiers clients et de la relance...

  • Gestionnaire de Location

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France TRIANGLE SOLUTIONS RH Temps plein

    Une société de gestion recherche un(e) Gestionnaire de location pour assurer l'accueil, le conseil et la gestion administrative des locations. Vous serez en charge d'optimiser le service aux clients et la rentabilité de l’agence. Des compétences en organisation, polyvalence et rigueur sont essentielles. Vous devrez également élaborer devis et...

  • Gestionnaire de Site | Pilotage client et stock

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Camo Groupe Temps plein

    Une agence de location spécialisée recherchée un Gestionnaire de Site H/F à Marcq-en-Barœul. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil clients, de la gestion des devis et factures, ainsi que de l'optimisation des transports. Un bon niveau de rigueur, de polyvalence et une expérience en gestion sont nécessaires. Ce CDI offre un salaire...

  • Gestionnaire Sinistres Assurance — Expert

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France RANDSTAD Temps plein

    Une agence de travail temporaire recherche un Gestionnaire d'assurances pour intégrer une équipe dynamique à Marcq-en-Barœul. Vous serez responsable de la gestion complète des sinistres auto matériel, tout en offrant un soutien juridique et technique aux clients. Le poste requiert un Bac+2 et une expérience minimale de 2 ans dans le domaine. Ce...

  • Gestionnaire sinistres et assurances H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France DLM Location Temps plein

    Gestionnaire sinistres et assurances H/F Loueur indépendant et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de 14 000 véhicules, 37 agences et 300 salariés à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et peut-être votre future Aventure… ? Nous...

  • Gestionnaire Abonnements

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, France MANGANELLI Temps plein

    **GESTIONNAIRE ABONNEMENTS H/F** Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies audiovisuelles et digitales, vous avez un fort esprit d’initiative, vous êtes à l’écoute, vous développez un vrai sens du service client. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team MANGANELLI....

  • Gestionnaire Paie ADP H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France RH2M Temps plein

    Cabinet RH2M, cabinet de recrutement dédié aux métiers des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Paie ADP (H/F) dans le cadre d'un CDI. Recherche d'emploi ou évolution de carrière ? RH2M vous accompagne ! Être à l'écoute de votre recherche, de vos envies sera la clé de voute de notre échange, en toute...

  • Gestionnaire Paie ADP H/F

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, France RH2M Temps plein

    Cabinet RH2M, cabinet de recrutement dédié aux métiers des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Paie ADP (H/F) dans le cadre d'un CDI. Recherche d'emploi ou évolution de carrière ? RH2M vous accompagne ! Être à l'écoute de votre recherche, de vos envies sera la clé de voute de notre échange, en toute...

  • Gestionnaire de Location

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, France SALTI Temps plein

    SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) **Gestionnaire de location** pour son agence de Marcq en Baroeul. Fort d’un réseau de plus de 45 agences dans toute la France et d’une large gamme de matériels (élévation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie), l’ambition de SALTI est...

  • Responsable Location d'Engins

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Triangle Intérim Temps plein

    Une agence de location en France recherche un Gestionnaire de location pour assurer l'accueil, le conseil et la gestion administrative des locations. Vous serez en charge d'optimiser le service aux clients et la rentabilité de l'agence tout en élaborant des devis et en promouvant les produits. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en gestion et une...