Responsable Unite Prestations

**RESPONSABLE UNITE PRESTATIONS**:

- CDI
- MONTAUBAN
- de 2 204 € à 2 436 € par mois
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD100939

**CAF DU TARN-ET-GARONNE**:

- Vous souhaitez rejoindre un organisme fondé sur des valeurs de solidarité, d'équité et de respect ? Vous partagez notre conviction que le management est essentiel à la performance et au bien-être au travail ? Rejoignez la Caf de Tarn-et-Garonne Nous sommes un acteur majeur de la politique familiale et sociale du département avec des services proposés auprès des familles et partenaires._

Les 101 Caisses d'Allocations Familiales (Caf) font partie de la branche Famille de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires et des évolutions sociétales.

La Caf de Tarn-et-Garonne assure le versement des prestations légales auprès de ses allocataires 50 000 allocataires dans le cadre des politiques familiales et du logement, ainsi que de la lutte contre la précarité.

**Notre organisme recherche un(e) « Responsable d'unité (H/F) », au sein du département Prestations - Relation de service.**

Le manager recruté fait partie d'un collectif de 3 managers, composé d'une responsable de département et de deux responsables d'unité.

Le département est organisé en 4 pôles principaux:

- **La relation de service **composée de trois CSU
- **La cellule contrôle interne composée** de trois référents techniques dédiés.
- **La cellule appui métier composé de 3 experts**,
- **Les prestations **regroupant une trentaine de salariés (gestionnaires-conseil et experts)

**Description du poste**:
Dans le cadre d'une mission de service public, le/la manager concourra à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimal de la cellule appui métier et d'une partie de l'unité prestations soit environ une quinzaine de personnes.

Placé(e) sous l'autorité directe de la Responsable de département, le/la responsable d'unité aura comme missions principales:

- Piloter l'activité de ses équipes (GCA et appui métier), sur le plan de la productivité et de la qualité du service, dans un objectif de maîtrise la performance et d'efficience
- Être force de proposition, notamment dans l'anticipation et la régulation des flux d'activité pour optimiser l'adéquation des moyens aux charges de travail et pour améliorer en continu la qualité de la liquidation du service Prestations
- Contribuer par la supervision et l'analyse de données de la qualité (sollicitations des GCA, GMR et gestionnaires recouvrement, rejets, réclamations, médiations, validation des comptes, indus, CRA ) à l'amélioration continue de la qualité, analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration et d'accompagnement, les suivre et les évaluer
- Organiser un appui métier contribuant efficacement à la qualité de la liquidation des prestations légales : entretenir un niveau d'expertise solide, veiller à la circulation de l'information métier entre ordonnateurs, vérificateurs et autres services de l'Organisme, analyser les pratiques de liquidation et favoriser les échanges, prioriser les accompagnement individuels et collectifs
- Piloter les attentes afin d'atteindre les objectifs de la Caisse nationale,
- Préparer l'arrivée, accueillir, suivre et accompagner les nouveaux embauchés du service (personnes en CDD, CQP ),
- Animer et co-animer des réunions ou routines de service et d'unités, des revues de performance
- Piloter et co-piloter des processus
- Assurer la continuité du management en cas d'absence ou d'indisponibilité des collègues,
- Traduire le sens des objectifs stratégiques de l'organisme en objectifs opérationnels et résultats à atteindre
- Assurer une bonne circulation de l'information au sein de l'équipe et avec les différents services, en veillant à la bonne compréhension des consignes de travail
- Contribuer activement au pilotage du processus
- Maintenir la motivation et l'investissement dans le travail, garantir la cohésion d'équipe, mettre en œuvre et accompagner les changements
- Favoriser le développement des compétences et performances individuelles et collectives
- Contribuer au développement et à la mise en œuvre des projets de l'organisme

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Maîtrise de la législation des prestations, des techniques de liquidation et des outils Caf
- Aptitudes managériales avérées, savoir piloter des activités dans une logique d'amélioration continue, capacités pédagogiques pour donner le sens de l'action menée au plus proche du terrain
- Capacités à identifier les leviers de performance, à analyser des résultats et causes de non-qualité, à proposer des actions correctives (individuelles ou collectives)
- Capacité à élaborer, suivre et évaluer un projet, de manière trans