Gestionnaire SAV

il y a 8 heures


Gonesse, France La Maison Convertible Temps plein

Le poste de gestionnaire SAV (Service Après-Vente) joue un rôle crucial dans la gestion de la relation client après la vente de produits ou services. Le poste s'articule sur 3 axes:
**Relation clientèle**:

- Répondre aux demandes (téléphonique ou mails) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)

**Reporting technique**:

- Alimenter un tableau Excel, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs

**Suivi, contrôle**
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- Contrôler et valider la qualité des prestations

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 11 mois

Salaire : 27 600,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (95500 Gonesse)



  • Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de e-commerce, un Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F, basé à Gonesse (95). Vos missions Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette société saura retenir votre attention par ses projets...

  • Gestionnaire Produits

    il y a 10 heures


    Gonesse, France Lynkus Temps plein

    Entreprise Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise familiale, véritable Success Story à la française, qui se positionne comme un acteur majeur de la conception et la distribution des produits de décoration d'intérieur et de l'aménagement de la maison ! Nous sommes un véritable créateur de tendances et reconnus pour la profondeur et le...

  • Gestionnaire Produits

    il y a 2 jours


    Gonesse, France Quick Interim Temps plein

    Quick intérim, entreprise de travail temporaire et d'emploi en intérim, CDD, CDI est spécialisée dans les secteurs du digital, de la communication, du marketing, de l'IT et du tertiaire. Avec Quick intérim, bénéficiez d'un entretien personnalisé et d'une analyse précise de vos compétences en vue d'un poste adapté à vos attentes. Nos équipes RH...

  • Gestionnaire Produits

    il y a 1 semaine


    Gonesse, France JJA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** JJA est une entreprise familiale qui se définit comme un industriel de marques proposant à ses clients distributeurs-retailers, une offre complète de produits dans le secteur de l’équipement et de la décoration de la maison. La PME familiale créée en 1976 est aujourd’hui une belle ETI ayant su conserver ses valeurs tout en...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Gonesse, France ActyLink Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) Administration Des Ventes (ADV) F/H pour une concession spécialisée dans la commercialisation d’engins de chantiers (BTP, Agricole et Industrie) parmi les leaders dans son domaine d’activités L’activité de la structure se décompose comme suit : ventes de matériels neufs et occasions, SAV et pièces...


  • Gonesse, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France JJA SA Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Offre, vous êtes chargé.e de garantir la fiabilité des données du produit et assister le Responsable Produit dans la gestion des échantillons.Missions Et ResponsabilitesGestion des données du produit :Mettre à jour les données produit dans les systèmes.Vérifier la cohérence des informations produit avant mise en vente...

  • Gestionnaire Produits F/H

    il y a 5 jours


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France JJA SA Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?JJA est une entreprise familiale qui se définit comme un industriel de marques proposant à ses clients distributeurs-retailers, une offre complète de produits dans le secteur de l'équipement et de la décoration de la maison.Elle a créé et continue de développer 3 marques phares de ce secteur : Hespéride, Atmosphera et Five, qui,...


  • Rue de Montservon, Gonesse, France JJA Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Offre, vous êtes chargé.e de garantir la fiabilité des données du produit et assister le Responsable Produit dans la gestion des échantillons.MISSIONS ET RESPONSABILITES :Gestion des données du produit :Mettre à jour les données produit dans les systèmes.Vérifier la cohérence des informations produit avant mise en...