Dispatcher (H/F) / Customer Service

il y a 2 semaines


VillebonsurYvette, France Videojet Technologies SAS Temps plein

Présent dans 120 pays à travers 9 filiales et un réseau de plus de 250 distributeurs, Videojet Technologies est le leader mondial du marquage, spécialiste de l’identification, de la personnalisation et de la traçabilité. Lasociété emploie 2.300 personnes dans le monde et réalise un chiffre d’affaire de plus de 450 millions de dollars pour une base installée de 200.000 machines (plus de 10.000 sur le territoire français). En France, Videojet Technologies est présent depuis plus de 15 ans à travers sa filiale qui assure la vente en direct d’imprimantes industrielles, leur maintenance, la fourniture de consommables et de pièces détachées. Les technologies proposées par Videojet sont multiples, elles vont de l’impression par jet d’encre à la technologie laser, en passant par le transfert thermique et l’étiquetage.

Videojet Technologies est présent sur les marchés de l’industrie alimentaire, de la pharmacie, de la cosmétique, des produits d’hygiène et des industries telles que l’électronique ou l’automobile.

Nous recherchons un:
**Dispatcher/ Customer service**

Basé à Villebon, au sein de l’équipe de technique composée d’une cinquantaine de personnes, sous la responsabilité du responsable planning et hotline, vous êtes en charge de:

- Prise en charge des appels techniques sur le secteur géographique attribué.
- Gérer le planning d’une quarantaine de techniciens en leur attribuant les interventions et les installations de nos machines en fonction de plusieurs critères (compétences, localisation, urgence, etc ).
- Envoi et suivi des livraisons de pièces venant de la hotline
- Suivi des rdv de service et de la livraison des pièces commandées par les techniciens
- Confirmer les dates d’installations à nos clients.
- Envoyer les ordres de mission aux techniciens et s’assurer de la validation imminente par le technicien
- Mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité (ex : tableau dispo techs)
- Etablir les devis techniciens (MO + déplacement + pièces)
- Envoi des lasers Box + LPA et Powermeter ( Après formation)
- Planification des prêts/démos et des révisions avec envoi des pièces.
- Suivi de l’ART / Optimisation du planning
- Assurer le back-up de la personne assurant le planning des techniciens pour les interventions SAV durant ses congés
- Assurer une communication efficiente avec les Responsables de région, techniciens et commerciaux.

**Horaires du service 8h30-17h30**

Profil et expérience:
Organisé(e) et doté(e) d’un bon sens logique, vous savez optimiser au mieux un planning.
Votre bon relationnel vous permet d’avoir une communication fluide avec nos clients et nos techniciens.
Vous avez une bonne connaissance de l’environnement Windows.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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    **WHO WE ARE**: VIDEOJET TECHNOLOGIES is a global leader in product identification providing innovative coding and marking solutions that helps customers ensure product safety and improve their productivity. **WITHIN YOUR TEAM** The Customer Service Represnetative is a unique opportunity to drive customer retention and growth through new business...


  • Villebon-sur-Yvette, France KS Services Temps plein

    Employer **Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement éprouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux.**: **800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Assistants Polyvalents des Services...


  • Villebon-sur-Yvette, France KS Services Temps plein

    Entreprise Vous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les fondements de la réussite ? Vous souhaitez vous enrichir de nouvelles énergies et progresser dans votre carrière ? Rejoindre KS SERVICES, c'est intégrer une dynamique collective axée sur l'épanouissement et le...


  • Villebon-sur-Yvette, France KS Services Temps plein

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  • Villebon-sur-Yvette, France Videojet Technologies SAS Temps plein

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  • Dispatcher Transport

    il y a 3 jours


    Bonneuil-sur-Marne, France EUROPA ELITE SERVICE Temps plein

    Nous sommes à la cherche d'un chef d équipe et dispatcher pour le site AMAZON de Bonneuil sur marne (94). - Encadrement d'une équipe de 30 chauffeurs avec l'aide d'autres responsables déjà en places. - planifier des tournées - Encadrement des chauffeurs - Accompagnement des nouveaux chauffeurs - Veille au respect des procédures imposées par le...

  • Assistant Technique

    il y a 2 semaines


    Villebon-sur-Yvette, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein

    Directement rattaché(e) au responsable du service, vous interviendrez en qualité « d’assistanat Technique » H/F **Principales responsabilités**: - Vous serez responsable de relayer et de dispatcher les demandes vers les interlocuteurs appropriés. - Planification des visites d’entretien pour les techniciens. - Suivi, contrôle et enregistrement...


  • Villebon-sur-Yvette, France H&M Temps plein

    Stellenbeschreibung Etes-vous prêt pour une carrière rythmée et pleine d’action où le client est au cœur de l’entreprise leader sur le marché du prêt-à-porter ? Trouvez votre place dans un environnement dynamique et offre une expérience shopping inoubliable à nos clients, avec le meilleur des services dans un univers mode. Nous offrons un...


  • Neuilly-sur-Seine, France Talents Santé Temps plein

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