Responsable Back Office

**Présentation**

Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur

Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnelle.

**Description**

Afin d’accompagner le développement de notre agence Kangourou Kids Paris Chatou (78) nous recherchons un(e) RESPONSABLE BACK OFFICE en CDD temps plein pour effectuer un remplacement de 2 mois minimum.

Poste à caractère polyvalent, au contact des familles, des salariés intervenants à domicile et de la direction de la structure (appui pour la gestion et le pilotage de l’activité). L’assistant(e) manager intervient à tous les niveaux de l’agence, il/elle est un élément moteur de son fonctionnement.

Les missions sont variées et multi-domaine:
**Développement de l’activité commerciale**
- Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d’intervenants)
- Relance téléphonique de prospects
- Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation besoins)
- Concrétise les ventes par l’élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services
- Suit la vente, la mise en place de la prestation et la satisfaction des clients
- Contacte ou relance par téléphone les clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés
- Participe à l’animation commerciale interne et externe.

**MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE**
- Évalue, recrute et affecte les intervenantes
- Réalise l’évaluation des besoins, attentes et des situations des familles.
- Établit la proposition de prestation en cohérence avec leurs besoins, attentes et situations.
- Accueil et prospection téléphonique dans le cadre du recrutement d’intervenants
- Relance par téléphone les intervenants, potentiels ou salariés, pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés
- Accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d’embauche, vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants sélectionnés.

**ASSURE LE SUIVI DE LA RELATION Agence / Clients / Intervenantes**
- Veille au suivi administratif des intervenants et des clients de l’entreprise, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d’informations
- Accueil téléphonique général
- Aide à la gestion commerciale
- Aide à la gestion administrative (salaires des intervenants, correspondances, relations avec certains fournisseurs et partenaires)

**Profil**

Le/la Responsable Back Office est par définition polyvalent, disponible et autonome. La diversité des tâches à réaliser et la nécessité de devoir collaborer et travailler avec de multiples interlocuteurs (internes ou externes) impliquent des qualités d’adaptation et d’organisation, doit être réactif et savoir prioriser ses tâches.
- A l’aise à l’écrit comme à l’oral,
- Maîtrise parfaitement les outils bureautiques
- Etre Dynamique, proactif et rigoureux
- Se montrer force de proposition
- Se Mobiliser sur des actions de terrain
- Avoir une aisance commerciale et relationnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion d'agence: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/11/2024