Responsable de Département

Description de l'entreprise

Es-tu prêt pour une carrière rythmée et pleine d’action où le client est au cœur de l’entreprise leader sur le marché du prêt-à-porter ?

Trouve ta place dans un environnement dynamique et offre une expérience shopping inoubliable à nos clients, avec le meilleur des services dans un univers mode. Nous offrons un poste où chaque jour est une aventure, où toi seul définis tes limites de possibilités de carrière et où ton développement personnel est tout aussi important que celui de notre entreprise.

Description du poste

En tant que Department Manager, tu passes 80% de ton temps sur le terrain au cœur de l’action. Chaque jour tu accompagnes tes collègues pour atteindre nos objectifs, et inspires nos clients pour la meilleure expérience shopping.

Es-tu prêt à relever le défi, inspirer tes équipes et réaliser de fantastiques chiffres d’affaires ?

Ventes et Profits:

- Suivre et analyser régulièrement les KPI’s des ventes et profits de son département avec les Visual Merchandisers
- Planifier et prioriser les actions qui ont un impact clair sur les ventes pour améliorer les résultats
- Etablir la base contractuelle en fonction des planifications du C.A. avec le Store Manager
- Développer le taux de transformation avec l’équipe management
- Assurer le bon niveau de marchandises par rapport aux ventes et le réapprovisionnement en collaboration avec le Store Manager les équipes régionales
- S’assurer que son département répond en permanence aux normes H&M pour assurer la meilleure expérience client
- S’assurer que les standards H&M en matière de service client soient respectés
- S’assurer que la maintenance soit gérée avec efficience afin de répondre aux standards H&M et d’initier les actions appropriées
- Prévenir les pertes et s'assurer que l'équipe magasin suive les guidelines et prenne les mesures qui s'imposent
- Informer le Store Manager des risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel

Collaborateurs et Equipe:

- Anticiper et évaluer les besoins en recrutement
- Programmer et suivre l’ensemble des formations des collaborateurs
- Assurer le développement et le planning de succession
- Evaluer et gérer les performances de son équipe
- Effectuer et suivre les entretiens annuels ainsi que les entretiens professionnels de son équipe
- Elaborer et suivre les plans de développement individuels, donner du feedback, en assurer le suivi et prendre les actions nécessaires pour améliorer la performance de son équipe
- Communiquer régulièrement à l’équipe de façon claire les performances commerciales ainsi que les objectifs du magasin et du département
- Traduire les Valeurs et la Culture de l’entreprise en actions concrètes au quotidien
- S’assurer que la santé et la sécurité, les questions juridiques et de sûreté soient gérés conformément aux standards H&M et à la législation locale
- Veiller à la sécurité des collaborateurs et des clients à tout moment
- Renforcer notre culture d’entreprise en promouvant le feedback quotidien

**Qualifications**:

- Tu communiques de manière franche avec tes équipes. Tu es capable de donner et de recevoir du feedback.
- Tu possèdes une faculté naturelle à interagir avec les autres tout en assurant un service client de qualité.
- Tu aimes également coacher et faire grandir ton équipe.
- Tu sais être multitâche dans un environnement de travail au rythme effréné.
- Tu définis des objectifs afin de déléguer, suivre et analyser les résultats au quotidien.
- Ton attitude positive de leader te permet de t’améliorer et de vouloir apprendre constamment.
- Tu es force de proposition et capable de prendre des décisions.
- Tu as des connaissances en merchandising, un esprit créatif et un réel intérêt pour la mode.

Informations supplémentaires

Toi aussi tu veux te lancer ?

C’est l’opportunité pour toi de commencer une carrière hors du commun dans une enseigne qui garantit l’égalité des chances dans sa culture d’entreprise.

N’hésite plus, et postule
- Encourageant la diversité sous toutes ses formes, H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap._