Adjoint Administratif

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Adjoint administratif - Service Gestion administrative clientèle - Juvisy

**CONTRAT**

CDD; CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Présentation de léquipe:
Léquipe est composée de trois agents pour laccueil des consultations et hospitalisations et de tris autres au niveau des urgences de Juvisy.

MISSIONS GENERALES:
Assurer laccueil du patient, enregistrer les formalités administratives et encaisser les recettes liées aux consultations externes

MISSIONS SPECIFIQUES:

- Accueil des patients
- Constitution du dossier du patient accueilli en consultation externe après vérification de lidentité du patient au moyen dune pièce didentité.
- Constitution du dossier du patient accueilli à la pharmacie.
- Enregistrement des données relatives au patient : identité, lieu de naissance obligatoire, adresse, n° de téléphone valide, parcours de soins
- Enregistrement des données relatives à la couverture sociale du patient et de sa protection complémentaire au vu des pièces fournies par le patient (carte vitale, attestation CMU / AME, carte mutuelle) Lagent administratif doit veiller à ce que ces informations soient les plus fiables possibles afin déviter les rejets de la sécurité sociale et des mutuelles.
- Pour les mises à jour des droits (attestation CPAM, mutuelles, CMU, AME) transmettre à la Cellule du Contentieux les photocopies des documents présentés par les patients ; y inscrire le n° de dossier ainsi que le n° de téléphone du patient.
- Dans lintérêt des patients, orienter vers la Cellule du Contentieux uniquement dans les cas de problèmes majeurs : plusieurs dossiers à reprendre, situation des droits antérieurs ou postérieurs aux soins, demande dexplication sur la facturation
- Edition de la fiche de circulation et, selon les besoins du service de soins, dune planche détiquettes permettant au patient de se rendre en consultation.
- Encaissement en régie des actes dispensés en externe. Lagent doit sensibiliser les patients à la nécessité de repasser à la caisse après la consultation pour régler et encaisser à chaque fois que cela est possible.
- Aide et conseil aux patients dans leurs démarches administratives permettant de faire valoir leurs droits et, si nécessaire, appel au service social de lhôpital pour les patients les plus démunis.
- Missions en back office : dossiers SOTOLONG, gestion du MEMAL, suivi des dossiers sans débiteur des urgences
- Prendre en compte les notes dinformation et les procédures transmises par le cadre du service qui communique sur les changements de la réglementation. Ces procédures doivent obligatoirement être appliquées.

RELATIONS HIERARCHIQUES:

- LAdjoint administratif est placé sous la responsabilité de Mme Justine GUILLEY, Adjoint des Cadres Hospitalier, responsable du service des admissions-caisses, rattachée hiérarchiquement à la DAFA.

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Cellule du Contentieux
- Contrôle de gestion
- Secrétariats médicaux et services de consultations externes
- Pharmacie

COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES:
Disposer dune bonne maitrise de CPAGEi

Connaître la procédure dencaissement en régie

COMPETENCES LIEES A LEMPLOI:
Connaitre et maitriser les éléments utiles à la gestion administrative du patient

Connaitre la réglementation concernant les droits des patients : sécurité sociale, mutuelles, accès aux soins, CMU, AME

Appliquer la loi Identitovigilance

HORAIRES DE TRAVAIL:
Selon les plannings de travail établis par le Responsable du service:
CAPACITES REQUISES:
Capacité à travailler en équipe

Rigueur et sens de lorganisation

Capacité découte vis-à-vis de la patientèle

Sens des responsabilités

Capacité à sinscrire dans une dynamique dévolution de ses pratiques et de ses connaissances

Adaptabilité aux changements

Esprit dinitiative dans la limite des missions confiées

Discrétion, maîtrise de soi et devoir de confidentialité vis-à-vis des patients

Disponibilité et ponctualité

**PERSONNE À CONTACTER**

TOP Moustapha

**ETABLISSEMENT**

Centre hospitalier : Site de Juvisy
9 rue Camille Flammarion BP 41
91265 JUVISY-SUR-ORGE