Gestionnaire Sinistres Corporels Contentieuxh/f

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Sinistres Corporels Contentieux Nantes H/F
**Description de la mission**:
**Vous avez envie**:

- D'un métier responsabilisant et valorisant ;
- De relations humaines variées ;
- D'un cadre de travail mêlant dynamique collective et concrétisation individuelle ;
- D'avoir les moyens de réaliser vos missions ;
- De vous épanouir dans une entreprise avec des valeurs fortes, de solidarité, de responsabilité et de proximité.
- De répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques.

Ça tombe bien, Groupama Loire Bretagne vous offre la possibilité d'être gestionnaire sinistres corporels graves et contentieux

**Être Gestionnaire Sinistres Corporels Contentieux chez** Groupama Loire Bretagne c'est**:

- Contribuer à la gestion des sinistres complexes dans le périmètre dédié, par voie amiable ou contentieuse, en mesurant l’enjeu financier des dossiers gérés dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts, et de qualité de service.
- Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, mise à jour des données du SI,...).
- Prendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services ) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence, sms, mail, tchat, Espace client, Appli,...).
- Instruire les dossiers sinistres spécifiques, complexes et/ou contentieux jusqu'à leur liquidation, en privilégiant la voie amiable en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d’expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment,...).

**Le poste est basé à Nantes, dans le centre-ville ou sur notre site de Landerneau.**

Les étapes de recrutement:

- Contact téléphonique.
- Entretien le 26 septembre 2024 sur notre site de Nantes, avec le N+1, N+2 et un chargé de recrutement.

**Profil**:

- Vous êtes issu.e d’une formation Bac +5 en Droit.
- Vous avez déjà une expérience dans le domaine de l’assurance et plus particulièrement dans les sinistres corporels/contentieux.
- Vous faite preuve d’autonomie et vous êtes doté.e d’une grande capacité d’apprentissage. Vous avez une capacité à prendre du recul et à affirmer vos positions.
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l'écoute et votre capacité à donner du sens.
- Enfin, vous êtes rigoureux.se et organisé.e.

**Profil principal**: Gestion de sinistres/prestations vie
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Catégorie emploi**: Cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+5 et plus
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
**Référence**: GLB -Gestion sin corpo CDI-56531