Support Technique Client
il y a 13 heures
Le support technique de clientèle a la charge d’accompagner le client dans la prise en main de sa téléphonie, de s’assurer du bon fonctionnement, de lancer la mise en exploitation du service, de déclencher la mise en facturation du service et de dispenser la formation si celle-ci est souscrite.
**Missions**:
- Accueillir le client à l’issue de l’installation de son service
- Vérifier la bonne réalisation de l’installation et de la portabilité
- Accompagnement client dans l’utilisation du service (Configuration/Utilisation/Extranet/ )
- Réaliser les formations utilisateurs commandées par le client
- S’assurer de la satisfaction client en apportant les réponses adaptées
- Encourager le client à répondre à l’enquête de satisfaction en le sensibilisant sur la grille de notation
- Analyse des Verbatim Client et des REX
**Compétences requises**:
- Maitrise des principes de la relation client
- Connaissances réseaux Fixe Voix, et portabilité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Sens du service
- Technicien hotline télécom avec plus de 2 ans d'expérience dans le domaine
- Connaissance vérifiée sur les réseaux Fixe, voix et Portabilité
- Sens du service avéré
- Résistance au stress
Panier répas
Mutuelle
Prévoyance
Qui sommes nous ?
Qui Sommes Nous ?
SAFARI est un groupe composé de 4 structures:
- SAFARI PARTICIPATIONS ➔ Holding
- Safari Conseil ➔ Conseil en télécommunication
- Safari Technologies ➔ IT consulting
- SAFARI Digital & Sécurité ➔ Conseil & Expertise en Digital & Sécurité
SAFARI TECHNOLOGIES est une ESN (Entreprise de Services du numérique) fondée en 2012.
Notre métier est de concevoir, bâtir et commercialiser des prestations de qualité dans les domaines des technologies de l’information et de la communication. Dans ce but, nous avons créé et développé une entreprise de service du numérique.
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Charge D'evaluation Technique Sols Et Revetements
il y a 12 heures
Champs-sur-Marne, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps pleinLa Direction Sols et Revêtements est investie dans les métiers évaluation/expertise, certification et essais du CSTB dans le domaine des procédés de sols et des revêtements de sol. Elle s’attache à étudier les procédés qui viennent au-dessus du plancher support et qui peuvent apporter des performances variées à l’ouvrage, telles que des...
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Technicien support clients H/F
il y a 2 semaines
Nogent-sur-Marne, France JobiJoba FR S2 Temps pleinDescription du poste et profil recherché LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE. Poste et missions : LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support client H/F à pourvoir en CDI. Le poste...
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Technicien Assistance Clients
il y a 2 jours
Champs-sur-Marne, Île-de-France Francotyp Postalia Temps pleinRejoignez FRANCOTYP POSTALIA France, filiale d'un groupe allemand international, reconnue en France depuis 14 ans par ses clients pour le développement constant de ses produits et services d'affranchissement innovants et pour ses collaborateurs responsables, créatifs, impliqués, à l'écoute.Sur un marché en croissance, elle renforce son équipe...
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Chargé de Clientèle Support Technique
il y a 2 semaines
Champs-sur-Marne, France Intelcia Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend unique,...
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Technicien bureau d'études support client H/F
il y a 2 semaines
Marne, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Notre client a fait ses preuves dans l'élaboration de modifications majeures, de la création de STC pour des aéronefs à voilure fixe ou tournante de toutes tailles. Il a réalisé des travaux, approuvés par les plus hautes autorités de certification, sur des aéronefs construits par Boeing, Airbus, Embraer, ATR, Beechcraft,...
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Coordinateur Du Support Technique
il y a 1 semaine
Bonneuil-sur-Marne, France Ciorane Temps pleinBonjour, Nous recherchons un(e) **Coordinateur-trice du Support Technique **pour un client du secteur de l'industrie situé à Bonneuil-sur-Marne (94) Démarrage dès que possible Possibilité d'embauche chez notre client Localisation : Bonneuil-sur-Marne (94) Télétravail possible 2 jours par semaine Rémunération : 35-42 K€ brut...
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Conseiller Client Technique Btob
il y a 13 heures
Champs-sur-Marne, France INTELCIA Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...
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Assistant de Direction, Administratif Et Commercial
il y a 2 semaines
Champs-sur-Marne, France Menway Emploi Compiègne Support Temps pleinVotre mission: Suite à une volonté de la société de s'agrandir, celle-ci propose et créer un nouveau poste, Celui d'Assistant de direction, administratif et commercial. Vous intégrerez une PME, Qui propose à ses clients des projets innovants, adaptés et de qualité, clé en main. Aussi elle prends en charge les projets du design jusqu'à...
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Développement Informatique en Alternance — Support Client
il y a 5 jours
Nogent-sur-Marne, France OpenClassrooms Temps pleinUne entreprise de formation recherche un candidat pour un poste en alternance dans le développement informatique. Vous fournirez un support technique et aiderez les utilisateurs à résoudre des problèmes. Les candidats doivent avoir des bases en systèmes de communication et d'excellentes compétences en communication. Le travail se déroulera...
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Support Client Technique Aéronautique — Expert Ops 3x8
il y a 5 jours
Montereau-sur-le-Jard, France AEROCONTACT Temps pleinUn groupe aéronautique de premier plan recherche un Support client Technique Aéronautique à Montereau-sur-le-Jard. Vous assisterez les clients sur les moteurs CFM56, en fournissant un support technique, logistique et documentaire. Il est essentiel de posséder une bonne compréhension des systèmes de propulsion et un anglais intermédiaire fort. Ce rôle...