Support Technique Client

il y a 13 heures


ChampssurMarne, France SAFARI TECHNOLOGIES Temps plein

Le support technique de clientèle a la charge d’accompagner le client dans la prise en main de sa téléphonie, de s’assurer du bon fonctionnement, de lancer la mise en exploitation du service, de déclencher la mise en facturation du service et de dispenser la formation si celle-ci est souscrite.

**Missions**:

- Accueillir le client à l’issue de l’installation de son service
- Vérifier la bonne réalisation de l’installation et de la portabilité
- Accompagnement client dans l’utilisation du service (Configuration/Utilisation/Extranet/ )
- Réaliser les formations utilisateurs commandées par le client
- S’assurer de la satisfaction client en apportant les réponses adaptées
- Encourager le client à répondre à l’enquête de satisfaction en le sensibilisant sur la grille de notation
- Analyse des Verbatim Client et des REX

**Compétences requises**:

- Maitrise des principes de la relation client
- Connaissances réseaux Fixe Voix, et portabilité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Sens du service
- Technicien hotline télécom avec plus de 2 ans d'expérience dans le domaine
- Connaissance vérifiée sur les réseaux Fixe, voix et Portabilité
- Sens du service avéré
- Résistance au stress

Panier répas

Mutuelle

Prévoyance

Qui sommes nous ?

Qui Sommes Nous ?

SAFARI est un groupe composé de 4 structures:

- SAFARI PARTICIPATIONS ➔ Holding
- Safari Conseil ➔ Conseil en télécommunication
- Safari Technologies ➔ IT consulting
- SAFARI Digital & Sécurité ➔ Conseil & Expertise en Digital & Sécurité

SAFARI TECHNOLOGIES est une ESN (Entreprise de Services du numérique) fondée en 2012.
Notre métier est de concevoir, bâtir et commercialiser des prestations de qualité dans les domaines des technologies de l’information et de la communication. Dans ce but, nous avons créé et développé une entreprise de service du numérique.



  • Champs-sur-Marne, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps plein

    La Direction Sols et Revêtements est investie dans les métiers évaluation/expertise, certification et essais du CSTB dans le domaine des procédés de sols et des revêtements de sol. Elle s’attache à étudier les procédés qui viennent au-dessus du plancher support et qui peuvent apporter des performances variées à l’ouvrage, telles que des...

  • Technicien support clients H/F

    il y a 2 semaines


    Nogent-sur-Marne, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste et profil recherché LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE. Poste et missions : LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support client H/F à pourvoir en CDI. Le poste...


  • Champs-sur-Marne, Île-de-France Francotyp Postalia Temps plein

    Rejoignez FRANCOTYP POSTALIA France, filiale d'un groupe allemand international, reconnue en France depuis 14 ans par ses clients pour le développement constant de ses produits et services d'affranchissement innovants et pour ses collaborateurs responsables, créatifs, impliqués, à l'écoute.Sur un marché en croissance, elle renforce son équipe...


  • Champs-sur-Marne, France Intelcia Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend unique,...


  • Marne, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Notre client a fait ses preuves dans l'élaboration de modifications majeures, de la création de STC pour des aéronefs à voilure fixe ou tournante de toutes tailles. Il a réalisé des travaux, approuvés par les plus hautes autorités de certification, sur des aéronefs construits par Boeing, Airbus, Embraer, ATR, Beechcraft,...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) **Coordinateur-trice du Support Technique **pour un client du secteur de l'industrie situé à Bonneuil-sur-Marne (94) Démarrage dès que possible Possibilité d'embauche chez notre client Localisation : Bonneuil-sur-Marne (94) Télétravail possible 2 jours par semaine Rémunération : 35-42 K€ brut...


  • Champs-sur-Marne, France INTELCIA Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...


  • Champs-sur-Marne, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Votre mission: Suite à une volonté de la société de s'agrandir, celle-ci propose et créer un nouveau poste, Celui d'Assistant de direction, administratif et commercial. Vous intégrerez une PME, Qui propose à ses clients des projets innovants, adaptés et de qualité, clé en main. Aussi elle prends en charge les projets du design jusqu'à...


  • Nogent-sur-Marne, France OpenClassrooms Temps plein

    Une entreprise de formation recherche un candidat pour un poste en alternance dans le développement informatique. Vous fournirez un support technique et aiderez les utilisateurs à résoudre des problèmes. Les candidats doivent avoir des bases en systèmes de communication et d'excellentes compétences en communication. Le travail se déroulera...


  • Montereau-sur-le-Jard, France AEROCONTACT Temps plein

    Un groupe aéronautique de premier plan recherche un Support client Technique Aéronautique à Montereau-sur-le-Jard. Vous assisterez les clients sur les moteurs CFM56, en fournissant un support technique, logistique et documentaire. Il est essentiel de posséder une bonne compréhension des systèmes de propulsion et un anglais intermédiaire fort. Ce rôle...