Coordinateur en Téléphonie Sociale

Coordinateur en téléphonie sociale - Diplômé en psychologie - Temps partiel 4/5e — H/F (PARIS 11)
Au sein de la Direction des Ressources pour l’Accompagnement (DIRA) sous la hiérarchie de la Responsable de la ligne Solitud’écoute, vous avez la charge du développement et de l’animation de la nouvelle équipe de bénévoles distancielle répondants aux appels directement depuis chez eux.
MISSIONS PRINCIPALES
Recruter et développer l’équipe d’écoutants à distance.
Participer au déploiement d’une stratégie de communication nationale avec les acteurs concernés pour rendre visible l’action afin de recruter de nouveaux bénévoles.
Assurer l’intégration, la formation et le développement des compétences des bénévoles.
Animer à distance la commission tutorat et des échanges de pratiques inter-équipes.
Repérer et accompagner les nouveaux tuteurs à cette montée en compétence.
Veiller à ce que les bénévoles suivent le parcours de formations distanciel conçu spécifiquement pour les outiller dans leur mission en lien avec la chargée de formation.
Identifier les nouveaux besoins en formations des bénévoles.
Participer au groupe de parole régulièrement pour suivre les problématiques rencontrées par les bénévoles et faire des points réguliers avec le psychologue qui les anime.
Animer, soutenir et fidéliser l’équipe bénévole.
Superviser le planning des permanences d’écoute pour suivre la réalisation de l’offre de service.
Suivre l’engagement des bénévoles dans leur fréquence d’écoute.
Faire des points d’étapes réguliers avec chaque bénévole.
Créer des moments de vie associative à distance (et en présentiel, à raison d’une à deux fois par an).
Diplôme de niveau bac + 3 ou 4 en psychologie, sciences sociales ou équivalent.
Forte appétence aux outils numériques et maitrise des outils bureautiques (Office 365 ).
Expériences souhaitées dans le travail avec des bénévoles (approche collaborative, soutien ) et en milieu associatif.
**Connaissance des publics cibles**: personnes âgées et/ou fragilisées par des troubles psychiques, de l’écoute active et de la prévention du suicide.
Créativité et force de propositions.
Adaptabilité, gestion de conflits et capacité à rendre-compte.
Aisance relationnelle et bon communiquant.
Merci de transmettre CV et lettre de motivation.
CDD de 6 mois à temps partiel 4/5e, à pourvoir début septembre.
Salaire à partir de 32K€ bruts annuels pour un temps plein (à proratiser temps partiel)
ASSOCIATION LES PETITS FRÈRES DES PAUVRES
Reconnue d’utilité publique, l’Association Petits Frères des Pauvres lutte depuis 1946 contre l’isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies. Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Elle est l’association la plus importante, avec sa Fondation et ses établissements, spécialisée sur les problématiques de l’isolement des personnes âgées. Les Petits Frères des Pauvres sont aussi présents à l’international (10 pays).
S’ENGAGER POUR UNE CAUSE D’INTERÊT GENERAL
Rejoindre les Petits Frères des Pauvres, c’est contribuer à faire reculer le fléau de l’isolement des personnes âgées, à œuvrer à une société plus inclusive envers ses aînés, à changer de regard sur la vieillesse. C'est donner du sens à son engagement professionnel, participer à un combat sociétal et aux enjeux de transition démographique. C'est aussi s’épanouir au sein d'un collectif engagé composé de plus de 600 salariés et 15 000 bénévoles qui mettent leur expertise et leur pouvoir d’agir au service des personnes âgées isolées et en situation de précarité. C’est la possibilité de développer ses compétences professionnelles, et d’évoluer dans un environnement où les valeurs, l’autonomie, l’audace et la responsabilité sont incarnées et respectées.
Notre Ensemble associatif s'engage en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l'inclusion. Dans ce cadre, tous nos recrutements sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
bac + 3 ou 4 en psychologie, sciences sociales
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDD / Remplacement
Psychologue