Coordinateur Téléphonique
il y a 2 jours
Au sein d'une plateforme téléphonique de coordination, il/elle sera chargé(e) notamment de:
Réception et traitement des appels téléphoniques des services utilisateurs.
Orientation et identification d'un interprète ISM dans la langue recherchée.
Traitement administratif du service.
Organisation de rdv et réalisation de plannings pour les interprètes intervenant sur site.
Participation au travail collectif d'harmonisation des pratiques au sein de l'équipe.
Contribution à l'amélioration de la qualité de la prestation d'interprétariat par téléphone et
en présentiel.
Date de prise de fonction : dès que possible
Poste basé à Paris 19ème
Salaire mensuel brut : 1901.01€
**Profil souhaité**:
Dans l'idéal vous avez déjà une expérience au sein d'un service de coordination.
De formation BAC + 2 minimum, vous justifiez d’une expérience dans un service en lien direct avec la clientèle.
Vous vous exprimez de manière claire et précise à l’écrit comme à l’oral en français, et maitrisez idéalement une seconde langue.
Vous avez le sens de l’écoute et de la diplomatie.
Vous maitrisez le pack office.
Vos capacités d’adaptation aux demandes de la clientèle et à ses attentes et à tenir des objectifs quantitatifs et qualitatifs de qualité de service, ainsi que votre sensibilité aux problématiques sociales seront vos meilleurs atouts dans la réussite de votre mission.
Extrêmement rigoureux.
Extrêmement organisé(e).
Vous aimez travailler en équipe.
Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.
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