Quality Manager

**Notre entreprise**:
Multi-Color Corporation est un groupe mondial, leader sur son marché et spécialisé dans l’impression d’étiquettes haut de gamme.

**Mission**:
Le/la Responsable Qualité a pour mission de garantir la conformité des produits finis (étiquettes pour vins et spiritueux) aux exigences internes et aux attentes des clients. Il/elle pilote la politique qualité sur plusieurs sites de production MCC France Division Wine & Spirit, assurant le maintien des certifications, l'amélioration continue des processus, et la satisfaction client. Il/elle veille à la cohérence des standards qualité à travers les différents sites et contribue au développement de nouvelles solutions de contrôle qualité adaptées aux spécificités du secteur.

**Activités principales**:
**1. Définition et mise en œuvre de la politique qualité**:

- Développer et déployer la politique qualité du groupe au sein des différents sites de production.
- Mettre en place des procédures garantissant le respect des normes qualité spécifiques à l’industrie de l’imprimerie et aux exigences des clients du secteur vins et spiritueux.
- Adapter les standards de qualité aux évolutions technologiques et réglementaires dans un contexte international.

**2. Gestion du système de management de la qualité (SMQ)**:

- Assurer la mise en place, le suivi et l’amélioration continue du système de management de la qualité (ISO 9001,, etc.).
- Organiser et coordonner les audits internes et externes (clients, certification, fournisseurs).
- Suivre les indicateurs qualité (KPI) et analyser les écarts afin de proposer des plans d’actions correctifs et préventifs.

**3. Contrôle qualité et gestion des non-conformités**:

- Superviser les contrôles qualité en cours de production et sur les produits finis, en veillant à leur traçabilité.
- Gérer les non-conformités, analyser les causes profondes racines et mettre en place des actions correctives pour éviter leur récurrence.
- Assurer le suivi des réclamations clients et garantir une gestion efficace des retours ou ajustements nécessaires.

**4. Amélioration continue, en relation avec le Responsable Amélioration Continue**:

- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein des équipes, en développant des projets visant à améliorer les processus de production et à réduire les rebuts.
- Piloter des projets d'optimisation des procédés d’impression et de finitions (dorure, embossage, etc.) afin d’optimiser la qualité des étiquettes produites.

**5. Formation et sensibilisation des équipes**:

- Former et sensibiliser le personnel aux exigences qualité, aux procédures de contrôle et à l’importance du respect des normes.
- Organiser des sessions de formation sur les bonnes pratiques qualité, en lien avec les spécificités de l’imprimerie et des attentes clients.

**6. Relation client et satisfaction**:

- Être l’interlocuteur privilégié des clients en matière de qualité, en assurant un suivi personnalisé de leurs exigences et besoins.
- Participer à la résolution des problèmes qualité remontés par les clients et garantir leur satisfaction par des réponses adaptées et rapides.
- Analyser les retours clients pour identifier les axes d’amélioration et améliorer la relation de confiance avec le client.

**7. Veille réglementaire et normative**:

- Assurer une veille active sur les normes internationales de qualité applicables à l’industrie de l’étiquetage et de l’imprimerie.
- Anticiper les évolutions du marché et des attentes clients en termes de durabilité, sécurité alimentaire, et conformité réglementaire.

**Profil**:

- ** Formation** : Bac+5 en management de la qualité, ingénierie, ou équivalent.
- ** Expérience** : 5 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel et multi-sites.
- ** Compétences techniques**:

- Maîtrise des normes ISO 9001 et/ou des référentiels BRC/IFS.
- Norme FSC est un plus
- Expérience dans le secteur de l’impression ou dans des environnements industriels soumis à de fortes exigences qualité.
- Compétences en gestion de projets qualité et en résolution de problèmes.
- ** Compétences personnelles**:

- Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour des objectifs qualité.
- Excellente communication, rigueur et sens de l’organisation.
- Esprit analytique et force de proposition dans l’amélioration des processus.
- Maîtrise de l’anglais indispensable pour interagir avec les équipes internationales et les clients.
- Relation client