Chargé(E) D'affaires

**Notre groupe**:
Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?

Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

**Vos missions**:
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires / Superviseur(e) Maintenance H/F pour notre activité Ascenseur. Poste rattaché à notre dépôt du 15ème arrondissement de Paris.

Véritable entrepreneur(e), vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients.

Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes:
**Relation Clients**
- Accompagner les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ;
- Garantir la satisfaction des clients privés/publics (résidentiel, collectivités, tertiaires, IGH, infrastrustures etc) et la sécurité des usagers ;
- Gérer les réclamations clients ;

**Management d'équipe**
- Encadrer les membres de votre équipes (environ 10 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien ;
- Garantir la sécurité de vos équipes ;
- Animer l'équipe et permettre le développement des compétences ;

**Pilotage de performance**
- Décliner et mettre en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ;
- Planifier et suivre les opérations sur votre secteur ;
- Suivre et analyser les indicateurs techniques de vos affaires ;
- Assurer le reporting d'activité de votre périmètre ;

**Votre profil**:
De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école ingénieur par exemple) ou professionnel des Ascenseurs et/ou Portes, vous possédez au moins 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d'affaires de préférence dans des activités de Service ou de Maintenance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes proactif(ve), autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients.

Votre réactivité, votre organisation et vos compétences dans la relation client faciliteront votre intégration dans cet environnement technique.

**Déplacements sur Paris Centre, essentiellement dans le 7ème et le 15ème arrondissement.**

**Nous proposons**:
Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Pour la cinquième année consécutive, KONE reçoit le label Top Employers Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.

KONE s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.
- At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life. _